Почему не появляется больничный в Госуслугах? - коротко
Больничный может не отображаться в Госуслугах, если он ещё не передан медучреждением в ФСС или данные не синхронизированы. Проверьте статус документа у врача или подождите до 3 дней.
Почему не появляется больничный в Госуслугах? - развернуто
Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда электронный листок нетрудоспособности не отображается в личном кабинете на Госуслугах. Это может происходить по нескольким причинам, связанным с техническими или организационными моментами.
Основная причина — задержка в передаче данных между медицинским учреждением и Фондом социального страхования. Врач оформляет больничный в электронном виде, но информация может поступать в систему не мгновенно. Обычно это занимает от нескольких часов до суток, но в редких случаях процесс затягивается из-за сбоев в работе информационных систем.
Еще одна возможная проблема — несоответствие данных. Если ФИО, СНИЛС или другие личные сведения в медицинском учреждении и на Госуслугах различаются, система не сможет корректно сопоставить документ. В таком случае необходимо проверить актуальность данных в обоих источниках и при необходимости обратиться в клинику для исправления ошибок.
Документ может отсутствовать и из-за того, что он был оформлен в бумажном виде. Не все медицинские организации полностью перешли на электронный документооборот, особенно в небольших населенных пунктах. Если врач выдал бумажный больничный, он не будет отображаться в цифровом формате.
Проблемы с авторизацией или технические сбои на стороне портала также могут препятствовать отображению документа. В таком случае стоит попробовать зайти позже или обратиться в техническую поддержку Госуслуг.
Если больничный так и не появился в течение нескольких дней, рекомендуется уточнить у лечащего врача или в регистратуре медучреждения, был ли он отправлен в электронном виде. При необходимости можно запросить дубликат или проверить статус через ФСС, предоставив данные документа вручную.