Почему не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах с телефона, если пишет "нет интернета"? - коротко
Проверьте подключение к интернету на телефоне — возможно, слабый сигнал или мобильные данные отключены. Если сеть есть, попробуйте перезагрузить приложение или телефон.
Почему не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах с телефона, если пишет "нет интернета"? - развернуто
Если при попытке зайти в личный кабинет на Госуслугах с телефона появляется сообщение «нет интернета», проблема может быть связана с несколькими причинами.
Первое, что нужно проверить, — это подключение к интернету. Убедитесь, что у вас стабильное соединение через мобильные данные или Wi-Fi. Если другие приложения или сайты работают, значит, проблема может быть в самом приложении Госуслуг. В таком случае попробуйте перезапустить его или очистить кеш в настройках телефона.
Иногда сбои возникают из-за временных проблем на стороне серверов Госуслуг. В этом случае стоит подождать некоторое время или проверить статус работы сервиса через официальные источники, например, социальные сети или сайт.
Еще одной причиной может быть блокировка доступа со стороны оператора связи или антивируса. Если вы используете VPN или прокси, отключите их и попробуйте снова. Также проверьте, не включен ли режим «В самолёте» на телефоне.
Если проблема сохраняется, попробуйте войти через браузер, а не через приложение. Возможно, неполадка связана с устаревшей версией приложения. Обновите его через магазин приложений или удалите и установите заново.
В редких случаях ошибка возникает из-за некорректных настроек даты и времени на устройстве. Убедитесь, что они установлены правильно и синхронизированы с сетью.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг или своего мобильного оператора для дальнейшей диагностики проблемы.