Почему не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах с компьютера, а с телефона вход возможен? - коротко
Возможно, на компьютере включены блокировщики рекламы или устарел браузер, а с телефона вход работает из-за актуального приложения. Также проверьте корректность ввода данных и наличие интернет-соединения.
Почему не получается зайти в личный кабинет на Госуслугах с компьютера, а с телефона вход возможен? - развернуто
Проблема с входом в личный кабинет Госуслуг с компьютера при рабочем входе с телефона может возникать по нескольким причинам.
Чаще всего это связано с настройками браузера. На компьютере могут быть включены расширения, блокирующие cookies или JavaScript, которые необходимы для авторизации. Попробуйте отключить все блокировщики рекламы, VPN или антивирусные плагины, а затем очистить кеш и cookies. Иногда помогает вход в режиме инкогнито — если там авторизация проходит успешно, проблема точно в настройках или расширениях.
Другой возможной причиной является устаревшая версия браузера или операционной системы. Госуслуги могут не поддерживать старые версии, поэтому проверьте, актуальна ли ваша система. Также попробуйте зайти через другой браузер — например, если не работает в Chrome, проверьте вход в Edge или Firefox.
На телефоне вход может работать, потому что мобильное приложение или браузер автоматически обновляются и используют более современные протоколы безопасности. На компьютере же, особенно если он давно не обновлялся, могут возникать конфликты с сертификатами SSL или другими системами защиты.
Еще одна причина — проблемы с интернет-соединением. Если на компьютере используется другой DNS или прокси-сервер, сайт Госуслуг может блокировать запросы. Проверьте настройки сети и попробуйте подключиться через другую сеть, например, мобильный интернет.
Наконец, возможны временные технические сбои на стороне сервера Госуслуг. Если проблема не решается после проверки всех вышеперечисленных пунктов, стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже.