Почему не получается зайти на Госуслуги с компьютера? - коротко
Проблема может быть связана с неработающим интернет-соединением или блокировкой сайта антивирусом. Также проверьте правильность ввода логина и пароля.
Почему не получается зайти на Госуслуги с компьютера? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на Госуслугах с компьютера, этому может быть несколько причин. Первое, что нужно проверить, — корректность ввода логина и пароля. Опечатки или неправильный регистр символов часто становятся причиной ошибки. Убедитесь, что Caps Lock выключен, и попробуйте ввести данные заново.
Возможны проблемы с интернет-соединением. Если сайт загружается медленно или не открывается, проверьте подключение к сети. Перезагрузите роутер или попробуйте использовать другой браузер. Иногда временные сбои на стороне провайдера могут мешать доступу к сайту.
Браузер может блокировать вход из-за устаревших данных или конфликта с расширениями. Очистите кэш и cookies, отключите плагины, особенно те, которые влияют на безопасность или блокируют рекламу. Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито — если вход произойдет, проблема точно в настройках или дополнениях.
На сайте Госуслуг могут проводиться технические работы. В таком случае доступ временно ограничен для всех пользователей. Проверьте официальные источники, например, страницу поддержки или соцсети, чтобы убедиться в отсутствии планового обслуживания.
Если аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности или многократного ввода неверного пароля, потребуется восстановление доступа. В этом случае следуйте инструкциям на экране или обратитесь в службу поддержки.
Иногда мешает антивирус или файрволл, который ошибочно считает сайт опасным. Временно отключите защиту и попробуйте войти снова. Если это поможет, добавьте Госуслуги в список доверенных ресурсов в настройках антивируса.
Проблема может быть связана с устаревшей версией операционной системы или браузера. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления. Некоторые функции сайта работают только с современными версиями ПО.
Если ни один из способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Укажите детали проблемы: браузер, ОС, код ошибки (если он появляется). Это ускорит решение вопроса.