Почему не получается восстановить пароль на Госуслугах через номер телефона? - коротко
Возможные причины — неверно указанный номер или отсутствие привязки телефона к учётной записи. Также проблема может возникнуть из-за технических сбоев на сайте.
Почему не получается восстановить пароль на Госуслугах через номер телефона? - развернуто
Восстановление пароля на Госуслугах через номер телефона может не работать по нескольким причинам.
Если система не отправляет SMS с кодом подтверждения, возможно, номер телефона не привязан к вашей учетной записи или указан с ошибкой. Проверьте, что вы вводите именно тот номер, который использовали при регистрации. Иногда пользователи меняют телефоны, но забывают обновить данные в личном кабинете.
Другая распространенная проблема — технические сбои у оператора связи. Задержки или отсутствие SMS могут быть вызваны перегрузкой сети, блокировкой сообщений антиспам-фильтрами или временными неполадками на стороне мобильного оператора. В таком случае стоит попробовать запросить код повторно через несколько минут или воспользоваться альтернативным способом восстановления, например через электронную почту.
Если номер привязан, но код не приходит, убедитесь, что на устройстве нет программ, блокирующих входящие сообщения. Некоторые приложения для защиты от спама могут случайно фильтровать важные SMS. Также проверьте баланс и доступность приема сообщений — если сим-карта заблокирована или отсутствует в устройстве, код не будет доставлен.
Иногда проблема связана с ограничениями безопасности. Например, если система обнаруживает подозрительную активность, она может временно заблокировать возможность восстановления пароля. В этом случае поможет обращение в техподдержку Госуслуг или ожидание в течение нескольких часов.
Наконец, ошибка может возникать из-за устаревшей версии приложения или браузера. Обновите софт, очистите кеш или попробуйте зайти с другого устройства. Если ни один из способов не сработал, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг для проверки аккаунта и решения проблемы вручную.