Почему не получается восстановить пароль на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — неверные данные при восстановлении или технические сбои на сайте. Проверьте введённые данные и повторите попытку позже.
Почему не получается восстановить пароль на Госуслугах? - развернуто
Восстановление пароля на Госуслугах может не работать по нескольким причинам. Первая и самая распространенная — неверно введенные данные. Если при попытке восстановления вы указываете номер телефона, email или СНИЛС, которые не привязаны к аккаунту, система не сможет идентифицировать пользователя. Убедитесь, что вводите те данные, которые использовали при регистрации.
Иногда проблема возникает из-за технических сбоев на стороне портала. Госуслуги периодически обновляются, возможны временные неполадки с отправкой кодов подтверждения или обработкой запросов. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Проверить статус работы сервиса можно на официальных страницах поддержки.
Еще одна причина — ограничения со стороны мобильного оператора или почтового сервиса. СМС с кодом подтверждения может не приходить из-за проблем с сетью, перегрузки сервера оператора или блокировки сообщений антиспам-фильтрами. Аналогично письма на email иногда попадают в папку «Спам» или задерживаются по техническим причинам.
Если аккаунт был заблокирован из-за многократных неверных попыток входа, восстановление пароля также может быть временно недоступно. В этом случае система обычно указывает на необходимость подождать перед следующей попыткой. Для разблокировки может потребоваться обращение в поддержку.
Наконец, ошибки возникают при использовании устаревшей версии браузера или включенных расширениях, мешающих работе сайта. Попробуйте очистить кеш, отключить блокировщики рекламы или воспользоваться другим устройством. Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив данные для идентификации аккаунта.