Почему не получается поменять телефон на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — некорректный ввод данных, отсутствие подтверждения кода из СМС или технические сбои на сайте. Проверьте правильность номера и повторите попытку позже.
Почему не получается поменять телефон на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается изменить номер телефона на Госуслугах, причина может быть связана с техническими или организационными ограничениями системы.
Одна из распространенных проблем — отсутствие подтверждения нового номера. Для смены телефона система требует подтверждения через СМС-код, который приходит на новый номер. Если код не приходит, проверьте корректность введенного номера, баланс SIM-карты и наличие сети у оператора. Также убедитесь, что номер не привязан к другому аккаунту Госуслуг — один номер можно использовать только для одной учетной записи.
Еще одна возможная причина — ограничения со стороны системы безопасности. Если вы часто меняете номер или пытаетесь использовать номер, ранее связанный с другим профилем, Госуслуги могут блокировать действие. В таком случае потребуется обращение в поддержку для дополнительной проверки.
Иногда смена номера недоступна из-за технических сбоев на портале. Попробуйте повторить операцию позже или использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, очистите кеш или войдите через мобильное приложение.
Если учетная запись имеет статус подтвержденной, процесс смены телефона может быть сложнее. В таком случае может потребоваться подтверждение личности через банк, МФЦ или другим способом. Это сделано для защиты данных пользователей от мошеннических действий.
В крайнем случае, если самостоятельная смена номера невозможна, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, чтобы ускорить процесс решения проблемы.