Почему не получается поменять паспортные данные в Госуслугах в личном кабинете? - коротко
Возможные причины — не подтверждена учетная запись или данные не прошли автоматическую проверку. Также проблема может возникнуть из-за технических сбоев на портале.
Почему не получается поменять паспортные данные в Госуслугах в личном кабинете? - развернуто
Изменить паспортные данные в личном кабинете Госуслуг может не получаться по нескольким причинам. Во-первых, система автоматически проверяет информацию через базы данных МВД, и если ваши новые данные ещё не внесены в реестр, их обновление на портале будет недоступно. Это особенно актуально при замене паспорта — иногда обработка данных занимает от нескольких дней до недели.
Во-вторых, вы могли допустить ошибку при вводе данных. Даже незначительная опечатка в серии, номере паспорта или дате выдачи приведёт к тому, что система не примет изменения. Убедитесь, что все данные введены точно, как указано в документе.
В-третьих, возможны технические сбои на стороне портала. Если сервис временно не работает или обновляется, функция изменения данных может быть недоступна. В таком случае стоит подождать несколько часов и попробовать снова или проверить статус работы Госуслуг через официальные каналы поддержки.
Ещё одна причина — отсутствие подтверждённой учётной записи. Если ваш аккаунт не прошел верификацию через МФЦ, банк или электронную подпись, некоторые функции, включая изменение паспортных данных, будут заблокированы.
Наконец, если вы меняли паспорт из-за смены фамилии, имени или отчества, может потребоваться дополнительное подтверждение. В таких случаях система иногда запрашивает загрузку сканов документов, подтверждающих изменения (например, свидетельство о браке или решение суда). Если эти документы не прикреплены, процесс обновления данных не завершится.
Если ни одна из перечисленных причин не подходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Они помогут выяснить точную причину и подскажут дальнейшие действия.