Почему не получается поменять паспортные данные в Госуслугах? - коротко
Иногда система не позволяет изменить паспортные данные из-за технических сбоев или отсутствия подтверждения личности через МФЦ. Проверьте, правильно ли заполнены поля и связан ли аккаунт с подтвержденной учетной записью.
Почему не получается поменять паспортные данные в Госуслугах? - развернуто
Изменение паспортных данных на портале Госуслуг может быть затруднено по нескольким причинам. Чаще всего это связано с техническими ограничениями, требованиями безопасности или ошибками при заполнении форм.
Одна из основных причин — невозможность самостоятельного изменения серии и номера паспорта в личном кабинете. Эти данные проверяются через систему МВД, и если они не совпадают с официальными реестрами, система не позволит внести изменения. В таком случае необходимо лично обратиться в МФЦ или отделение ГУВМ МВД для обновления информации.
Другая распространённая проблема — отсутствие подтверждённой учётной записи. Если аккаунт не верифицирован, функционал для изменения персональных данных будет недоступен. Для подтверждения нужно посетить один из центров обслуживания с паспортом и СНИЛС.
Иногда система выдаёт ошибку из-за технических сбоев или временных неполадок на портале. В таком случае стоит попробовать повторить попытку позже или очистить кеш браузера. Если проблема сохраняется, можно обратиться в техподдержку Госуслуг.
Также возможны сложности, если паспорт был заменён недавно, и новые данные ещё не внесены в базу МВД. В этом случае рекомендуется подождать несколько дней или уточнить статус документа в ведомстве.
Если при изменении данных появляется сообщение о несоответствии информации, стоит проверить правильность ввода. Опечатки, лишние пробелы или неверный формат данных часто приводят к ошибкам.
В редких случаях доступ к редактированию может быть ограничен из-за подозрительной активности в аккаунте. Для восстановления функционала потребуется дополнительная проверка личности через службу поддержки.
Если ни один из способов не помог, оптимальное решение — обратиться в службу поддержки Госуслуг или посетить отделение МФЦ для личного обновления данных.