Почему не получается подать заявление на загранпаспорт через Госуслуги? - коротко
Возможные причины — технические неполадки на сайте, отсутствие подтверждённой учётной записи или неправильно заполненные данные. Проверьте интернет-соединение, статус аккаунта и корректность введённой информации.
Почему не получается подать заявление на загранпаспорт через Госуслуги? - развернуто
Возникновение проблем с подачей заявления на загранпаспорт через Госуслуги может быть связано с несколькими причинами. Часто пользователи сталкиваются с техническими неполадками на самом портале. Это может быть связано с обновлением системы, перегрузкой серверов из-за большого количества запросов или временными сбоями. В таких случаях стоит попробовать повторить попытку позже или проверить статус работы сайта на официальных страницах поддержки.
Еще одной распространенной причиной является отсутствие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Для подачи заявления на загранпаспорт требуется учетная запись с подтверждением личности. Если аккаунт не верифицирован, система не позволит перейти к оформлению документа. Проверьте статус учетной записи в личном кабинете и при необходимости завершите процедуру подтверждения через банк, МФЦ или почтовое отделение.
Иногда проблема возникает из-за некорректно заполненных данных. Ошибки в личной информации, несоответствие данных в документах или пропуск обязательных полей могут привести к отказу в приеме заявления. Убедитесь, что все введенные данные точны и соответствуют документам. Особое внимание стоит уделить паспортным данным, месту регистрации и фотографии, если она загружается в электронном виде.
Если у вас есть неоплаченные госпошлины, штрафы или другие задолженности перед государством, система может заблокировать подачу заявления. Проверьте наличие таких ограничений в личном кабинете и устраните их перед повторной попыткой. Также важно убедиться, что выбранный тип загранпаспорта (нового или старого образца) доступен для оформления в вашем регионе.
Браузер или устройство, с которого вы пытаетесь подать заявление, могут влиять на работу портала. Устаревшая версия браузера, отключенные JavaScript или Cookie, а также мобильное приложение с ошибками иногда мешают корректной отправке данных. Попробуйте использовать другой браузер, обновить текущий или перейти на ПК, если изначально использовался смартфон.
В редких случаях проблема может быть связана с ограничениями со стороны МВД или других государственных органов. Например, если у вас есть непогашенная судимость, запрет на выезд или другие правовые ограничения, система автоматически отклонит заявление. Для уточнения таких нюансов рекомендуется обратиться в территориальное подразделение МВД.
Если ни один из перечисленных вариантов не подходит, стоит обратиться в службу поддержки Госуслуг. Они помогут определить причину и предложат решение. Укажите в обращении все детали проблемы, включая скриншоты ошибок, если они появляются. Это ускорит процесс диагностики и исправления неполадки.