Почему не получается подать заявление через Госуслуги? - коротко
Возможные причины — технические сбои на сайте или неполная верификация аккаунта. Проверьте подключение к интернету и статус учетной записи в личном кабинете.
Почему не получается подать заявление через Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается подать заявление через Госуслуги, причин может быть несколько.
Проблемы часто связаны с техническими неполадками на стороне портала. Сервис периодически обновляется, возможны временные сбои в работе. В таком случае стоит подождать несколько часов или проверить официальные страницы поддержки Госуслуг на наличие информации о текущих работах.
Другая распространенная причина — отсутствие подтвержденной учетной записи. Для подачи многих заявлений требуется статус «Подтвержденный», который можно получить только через личное посещение центра обслуживания, онлайн-банкинг или другие способы верификации. Если ваш аккаунт не подтвержден, система не позволит завершить процедуру.
Иногда ошибки возникают из-за некорректно заполненных данных. Проверьте, все ли поля заполнены верно, нет ли опечаток или несоответствий с документами. Особенно это касается паспортных данных, СНИЛС и ИНН.
Браузер или устройство также могут влиять на работу портала. Устаревшая версия браузера, отключенные cookies или JavaScript, блокировка со стороны антивируса — все это способно помешать отправке заявления. Попробуйте войти с другого устройства или обновить текущее программное обеспечение.
Если заявление связано с оплатой госпошлины или других услуг, проверьте, не превышен ли лимит операций по карте, достаточно ли средств на счету. Некоторые банки блокируют платежи на государственные порталы из соображений безопасности — в таком случае стоит связаться с поддержкой банка.
В редких случаях доступ к определенным услугам ограничен из-за внутренних правил. Например, для некоторых заявлений требуется электронная подпись или дополнительные разрешения. Уточните условия подачи на странице услуги.
Если ни один из вариантов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите код ошибки (если он есть), опишите проблему и прикрепите скриншоты. Чаще всего специалисты помогают оперативно решить вопрос.