Почему не получается изменить паспортные данные в Госуслугах? - коротко
Изменение паспортных данных на Госуслугах может не проходить из-за технических сбоев или несоответствия информации в системе. Проверьте, правильно ли введены данные и подтверждена ли ваша учётная запись.
Почему не получается изменить паспортные данные в Госуслугах? - развернуто
Изменение паспортных данных на портале Госуслуг может не проходить по нескольким причинам. Одна из основных — необходимость подтверждения личности. Если у вас упрощенная учетная запись, вы не сможете вносить изменения в персональные данные. Для этого требуется подтвержденный аккаунт, который оформляется через личное посещение центра обслуживания, онлайн-банкинг или почтовое отправление кода.
Еще одна частая проблема — несоответствие введенных данных информации в государственных реестрах. Например, если фамилия, имя или отчество в новом паспорте отличаются от тех, что указаны в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), система не примет изменения. В таком случае нужно проверить актуальность данных в МВД или Пенсионном фонде.
Технические сбои также могут мешать редактированию информации. Если портал временно не работает или зависает, попробуйте обновить страницу, сменить браузер или зайти позже. Иногда помогает очистка кеша и отключение VPN.
Отдельно стоит отметить случаи, когда изменение паспортных данных требует дополнительной проверки. Например, если вы меняли фамилию после замужества, система может запросить подтверждающие документы. Загрузите скан или фото свидетельства о браке, чтобы ускорить процесс.
Наконец, если вы не видите кнопки для редактирования данных, возможно, у вас нет соответствующих прав. Проверьте, вошли ли вы в свой аккаунт и не ограничен ли доступ из-за ранее совершенных ошибок. В сложных ситуациях лучше обратиться в техподдержку Госуслуг или МФЦ.