Почему не получается изменить номер на Госуслугах? - коротко
Не получается изменить номер на Госуслугах, потому что старый номер еще привязан к аккаунту или новый уже используется в системе. Проверьте данные и попробуйте снова или обратитесь в поддержку.
Почему не получается изменить номер на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не выходит сменить номер телефона в личном кабинете Госуслуг, это может быть связано с несколькими причинами. Чаще всего проблема возникает из-за технических ограничений или несоответствия данных.
Первый распространенный случай — отсутствие подтверждения старого номера. Система требует ввода кода из СМС, отправленного на текущий привязанный номер. Если у вас нет доступа к этому телефону, процесс смены будет заблокирован. В такой ситуации необходимо восстановить доступ через поддержку, подтвердив личность другими способами.
Второй возможный вариант — несоответствие данных в профиле. Если введенные паспортные данные или СНИЛС не совпадают с информацией в государственных реестрах, система не позволит внести изменения. Убедитесь, что все сведения актуальны и корректны.
Иногда проблема вызвана техническими сбоями. Например, сервис может временно не работать из-за обновлений или высокой нагрузки. В таком случае стоит повторить попытку позже. Также проверьте, что у вас стабильное интернет-соединение и актуальная версия браузера.
Еще одна причина — ограничения со стороны мобильного оператора. Если номер был недавно изменен или зарегистрирован на другое лицо, могут возникнуть сложности с получением СМС. Убедитесь, что SIM-карта активна и поддерживает прием сообщений.
В редких случаях смена номера блокируется из-за подозрительной активности. Если система зафиксировала необычные действия, доступ к редактированию данных может быть временно приостановлен. Для разблокировки потребуется обратиться в поддержку Госуслуг.
Если ни один из вариантов не подходит, лучшим решением будет связаться со службой поддержки портала. Они помогут определить точную причину и предложат способ решения проблемы.