Почему не найдена учетная запись на Госуслугах? - коротко
Возможно, вы ввели неверные данные при входе или учетная запись ещё не подтверждена. Также проверьте, зарегистрированы ли вы на портале с указанным номером телефона или СНИЛС.
Почему не найдена учетная запись на Госуслугах? - развернуто
Возможны несколько причин, по которым система не находит вашу учетную запись на Госуслугах.
Если вы вводите данные правильно, но аккаунт не отображается, проверьте, точно ли вы используете ту электронную почту или номер телефона, которые указывали при регистрации. Часто пользователи путают данные или вводят их с ошибками.
Еще одна распространенная ситуация — отсутствие подтвержденной учетной записи. Если вы только зарегистрировались, но не завершили верификацию через банк, МФЦ или почту, система может не распознавать ваш профиль как активный. В таком случае необходимо пройти подтверждение личности.
Иногда проблема связана с техническими сбоями на сайте. Попробуйте повторить попытку позже или воспользоваться другим браузером. Также убедитесь, что вы находитесь на официальном сайте Госуслуг, а не на мошенническом ресурсе.
Если вы уверены, что аккаунт был, но теперь недоступен, возможно, он был заблокирован или удален. Это могло произойти из-за нарушения правил платформы или длительного неиспользования. В таком случае стоит обратиться в поддержку для уточнения причины.
Наконец, ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь войти через неправильный тип учетной записи. Например, если у вас есть упрощенный профиль, но вы вводите данные как для стандартного. Проверьте уровень своей учетной записи и при необходимости пройдите дополнительную идентификацию.
Если ни один из вариантов не подходит, рекомендуется связаться со службой поддержки Госуслуг, предоставив им необходимые данные для проверки.