Почему не могу зайти в личный кабинет на Госуслуги? - коротко
Возможные причины — неправильный логин или пароль, технические неполадки на сайте. Проверьте данные для входа или попробуйте позже.
Почему не могу зайти в личный кабинет на Госуслуги? - развернуто
Возникли проблемы со входом в личный кабинет на портале Госуслуги? Это может происходить по нескольким причинам.
Возможно, вы вводите неверные учетные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Логином может быть номер телефона, email или СНИЛС. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или email. Убедитесь, что клавиатура переключена на нужную раскладку и отключен Caps Lock.
Другая частая причина — проблемы с интернет-соединением. Проверьте стабильность подключения, попробуйте перезагрузить роутер или переключиться на мобильный интернет. Если сайт недоступен, возможно, проводятся технические работы. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже.
Если вход блокируется из-за ошибки системы безопасности, это может означать, что ваш профиль временно заблокирован. Такое бывает при многократном вводе неверного пароля или подозрительной активности. В этом случае нужно связаться со службой поддержки Госуслуг для разблокировки.
Еще одна возможная причина — отсутствие подтвержденной учетной записи. Если вы регистрировались недавно, но не завершили верификацию через банк, МФЦ или почту, доступ к полному функционалу будет ограничен. Проверьте статус аккаунта в разделе «Профиль».
Иногда проблемы возникают из-за устаревшего браузера или кэша. Попробуйте очистить историю просмотров, обновить браузер или зайти с другого устройства. Также можно проверить, включены ли cookies и JavaScript.
Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться в поддержку Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Будьте готовы предоставить необходимые данные для идентификации.