Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуг с компьютера? - коротко
Возможно, у вас неправильно введены логин или пароль, либо возникли проблемы с интернет-соединением. Также доступ может быть временно ограничен из-за технических работ на сайте.
Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуг с компьютера? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг с компьютера, причина может быть связана с несколькими факторами. Проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Ошибки в написании, включенный Caps Lock или раскладка клавиатуры могут мешать авторизации. Если данные точно верны, но вход не происходит, попробуйте восстановить пароль через функцию «Забыли пароль?».
Возможны технические проблемы на стороне сервиса. Госуслуги иногда проводят технические работы, из-за чего доступ временно ограничен. Проверьте официальные страницы поддержки или соцсети на предмет объявлений о неполадках. Также сайт может некорректно работать из-за перегрузки серверов, особенно в периоды повышенной активности пользователей.
Браузер или его настройки могут блокировать вход. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия браузера и отключены расширения, которые могут мешать работе сайта. Очистите кеш и cookies, затем попробуйте снова. Если проблема сохраняется, проверьте вход в другом браузере или в режиме инкогнито.
Иногда доступ блокирует антивирус или фаервол. Они могут ошибочно считать сайт небезопасным. Временно отключите защитные программы и попробуйте авторизоваться. Если это поможет, добавьте Госуслуги в список исключений антивируса.
Проблема может быть связана с интернет-соединением. Нестабильный или медленный интернет иногда приводит к сбоям при загрузке страницы. Попробуйте переподключиться к сети или сменить Wi-Fi на мобильный интернет.
Если вы используете электронную подпись или подтверждение через банк, убедитесь, что сертификат актуален, а банковская система поддерживает авторизацию. В случае сбоя обратитесь в поддержку банка или перевыпустите сертификат ЭП.
В редких случаях доступ ограничен из-за блокировки аккаунта. Это происходит при многократном вводе неверного пароля или подозрительной активности. Для разблокировки обратитесь в поддержку Госуслуг с подтверждающими документами.
Если ни один из способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Они помогут точно определить причину и восстановить доступ.