Почему не могу зайти в Госуслуги на телефоне: пишет "неверный пароль или логин"? - коротко
Возможно, вы вводите неверные данные или забыли пароль. Проверьте раскладку клавиатуры и попробуйте восстановить доступ через "Забыли пароль".
Почему не могу зайти в Госуслуги на телефоне: пишет "неверный пароль или логин"? - развернуто
Если при попытке войти в аккаунт на Госуслугах с телефона появляется сообщение «неверный пароль или логин», это может быть вызвано несколькими причинами.
Возможно, вы вводите неверные данные для входа. Проверьте, правильно ли указаны логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что раскладка клавиатуры и регистр букв (если пароль содержит их) соответствуют тем, что использовались при регистрации. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через кнопку «Забыли пароль?».
Другая причина — блокировка аккаунта из-за многократного ввода неверных данных. В таком случае система временно ограничивает вход. Подождите некоторое время или восстановите доступ через подтверждение личности (например, с помощью электронной подписи, смс-кода или обращения в центр обслуживания).
Проблема может быть связана с техническими сбоями на стороне сервиса. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных ресурсах или в соцсетях. Если сайт недоступен, попробуйте войти позже.
Также ошибка иногда возникает из-за некорректной работы браузера или приложения. Очистите кеш и cookies, обновите страницу или переустановите мобильное приложение. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Предоставьте данные, которые помогут идентифицировать аккаунт (например, СНИЛС или номер телефона), но не передавайте пароль третьим лицам.