Почему не могу зайти в Госуслуги на компьютере? - коротко
Возможные причины — проблемы с интернет-соединением или неверный логин/пароль. Проверьте подключение и данные для входа.
Почему не могу зайти в Госуслуги на компьютере? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт на Госуслугах с компьютера, причина может быть в технических неполадках, ошибках в данных или проблемах с подключением.
Проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры выставлена корректно. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через email, номер телефона или СНИЛС.
Возможны временные сбои в работе самого портала. Проверьте статус сервиса на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга доступности сайтов.
Проблема может быть связана с браузером. Очистите кеш и cookies, отключите расширения, особенно VPN и блокировщики рекламы. Попробуйте зайти через другой браузер или режим инкогнито.
Убедитесь, что на компьютере нет блокировки доступа к Госуслугам. Антивирус или фаервол могут ошибочно считать сайт опасным. Временно отключите защиту и проверьте, решилась ли проблема.
Если используется вход через электронную подпись или мобильное приложение, убедитесь, что все необходимые компоненты установлены и работают корректно. Для входа через QR-код проверьте, что телефон подключен к интернету и приложение авторизовано.
Иногда сложности возникают из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте, грузятся ли другие сайты, перезагрузите роутер или попробуйте другой способ подключения.
В редких случаях аккаунт может быть временно заблокирован из-за подозрительной активности. В таком случае следует обратиться в поддержку Госуслуг для разблокировки.
Если ни один из способов не помог, попробуйте зайти с другого устройства или свяжитесь со службой поддержки портала, указав детали ошибки.