Почему не могу зайти на сайт налогоплательщика через госуслуги? - коротко
Доступ к сайту налогоплательщика через Госуслуги может быть заблокирован из‑за отсутствия привязки ИНН к вашему профилю, истёкшего срока действия сертификата или технических работ на портале.
Почему не могу зайти на сайт налогоплательщика через госуслуги? - развернуто
Вход в сервис «Сайт налогоплательщика» через личный кабинет Госуслуги может быть заблокирован по нескольким типичным причинам, и понимание их позволяет быстро устранить проблему.
Во‑первых, проверка подлинности учетных данных. Если пароль или логин введены с ошибкой, система автоматически отклонит запрос. В таких случаях рекомендуется воспользоваться функцией восстановления пароля, получить одноразовый код на привязанную телефонную линию или электронную почту и задать новый надежный пароль.
Во‑вторых, отсутствие привязки к сервису. Чтобы пользоваться «Сайтом налогоплательщика» через Госуслуги, необходимо явно привязать профиль налогоплательщика к личному кабинету. Это делается в разделе «Настройки» → «Подключенные сервисы». Если привязка не выполнена, система не сможет перенаправить запрос и выдаст сообщение об ошибке доступа.
В‑третьих, технические ограничения браузера. Некоторые браузеры по умолчанию блокируют всплывающие окна или куки, необходимые для авторизации. Отключите блокировщики рекламы, разрешите работу файлов cookie и проверьте, что JavaScript включён. При необходимости попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт с установленными расширениями.
В‑четвёртых, статус учетной записи. Если налоговая служба наложила временную блокировку (например, из‑за непогашенных задолженностей, проверок или подачи некорректных деклараций), доступ к личному кабинету будет ограничен. В этом случае необходимо обратиться в налоговый орган, уточнить причину блокировки и выполнить требуемые действия (уплата штрафов, предоставление недостающих документов).
В‑пятых, обновления и технические работы на стороне портала. Периодически проводятся плановые обновления, в ходе которых сервис может быть недоступен. Официальные сообщения о плановых работах публикуются в новостных лентах Госуслуг и на сайте ФНС. Если сообщение о техническом обслуживании присутствует, достаточно подождать завершения работ.
В‑шестых, несовпадение идентификационных данных. При регистрации в Госуслугах использовался иной ИНН или ОГРН, чем указанный в налоговом кабинете. Система сравнивает эти параметры и отклоняет запрос, если они не соответствуют. Проверьте, что в личном кабинете указаны точно те же реквизиты, что и в налоговой системе.
Для быстрой диагностики рекомендуется выполнить последовательные шаги:
- Проверить правильность ввода логина и пароля, при необходимости восстановить доступ.
- Убедиться, что профиль налогоплательщика привязан к личному кабинету Госуслуг.
- Отключить блокировщики и разрешить куки и JavaScript в браузере.
- Проверить статус учетной записи в налоговой службе (задолженности, блокировки).
- Просмотреть сообщения о плановых технических работах.
- Сверить ИНН и ОГРН, указанные в обоих сервисах.
Если после выполнения всех пунктов проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг (по телефону 8‑800‑555‑95‑95) или в налоговую инспекцию по месту регистрации. Специалисты проведут детальный аудит и помогут восстановить полноценный доступ к сервису.