Почему не могу зайти на портал Госуслуги? - коротко
Возможные причины: проблемы с интернет-соединением, неверный логин или пароль, технические работы на портале. Проверьте данные для входа и повторите попытку позже.
Почему не могу зайти на портал Госуслуги? - развернуто
Проблемы со входом на портал Госуслуги могут возникать по разным причинам. Одна из самых распространённых — неверные данные для входа. Если вы вводите неправильный логин, номер телефона, СНИЛС или пароль, система не пропустит вас в личный кабинет. Убедитесь, что Caps Lock выключен, проверьте раскладку клавиатуры и попробуйте сбросить пароль, если не помните его.
Возможно, ваш аккаунт временно заблокирован. Это происходит после нескольких неудачных попыток входа или при подозрительной активности. В таком случае нужно подождать некоторое время либо восстановить доступ через подтверждение личности — например, с помощью кода из SMS или обращения в службу поддержки.
Технические работы на портале также могут мешать входу. Госуслуги периодически обновляются, и в это время доступ к некоторым функциям ограничен. Проверьте официальные страницы портала в соцсетях или статус-страницу, чтобы убедиться, что проблема не на стороне сервера.
Неполадки с интернет-соединением или работой браузера тоже способны вызвать сбои. Попробуйте перезагрузить страницу, почистить кеш или зайти с другого устройства. Если используете мобильное приложение, обновите его до последней версии или переустановите.
Иногда входу мешают проблемы с подтверждённой учётной записью. Если вы не завершили регистрацию, не подтвердили личность в МФЦ или через банк, доступ к полному функционалу будет ограничен. Проверьте статус учётной записи в настройках профиля.
В редких случаях сбои связаны с блокировкой со стороны антивируса или VPN. Отключите дополнительные программы, которые могут мешать соединению, и попробуйте войти снова.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Укажите детали проблемы — например, код ошибки или описание ситуации. Это ускорит решение вопроса.