Почему не могу зайти на Госуслуги: пишет "неверный пароль или логин" на телефоне? - коротко
Возможно, вы вводите неправильные данные или включена английская раскладка. Проверьте логин и пароль, убедитесь, что Caps Lock выключен.
Почему не могу зайти на Госуслуги: пишет "неверный пароль или логин" на телефоне? - развернуто
Если при попытке входа на Госуслуги появляется сообщение «неверный пароль или логин», причина может быть в нескольких факторах.
Возможно, вы вводите неверные данные. Проверьте раскладку клавиатуры, не активирован ли Caps Lock или дополнительные символы. Убедитесь, что логин указан правильно — это может быть номер телефона, СНИЛС или email, который использовался при регистрации. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или email.
Иногда проблема возникает из-за технических сбоев. Сервис Госуслуги может временно не работать — проверьте статус системы на официальном сайте или в соцсетях. Также попробуйте перезагрузить телефон или зайти через другой браузер.
Еще одной причиной может быть блокировка аккаунта. После нескольких неудачных попыток входа система временно ограничивает доступ. В этом случае нужно подождать или восстановить доступ через службу поддержки.
Если вы недавно меняли данные для входа, например номер телефона, убедитесь, что аккаунт привязан к новому номеру. Для этого может потребоваться подтверждение через банк или МФЦ.
В редких случаях проблема связана с вредоносным ПО на устройстве. Проверьте телефон антивирусом и убедитесь, что вводимые данные не перехватываются.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку Госуслуг, предоставив данные для идентификации.