Почему не могу зайти на Госуслуги на телефоне, пишет "неверный"? - коротко
Возможно, введены неверные логин или пароль, либо аккаунт временно заблокирован. Проверьте данные для входа или восстановите доступ через функцию "Забыли пароль".
Почему не могу зайти на Госуслуги на телефоне, пишет "неверный"? - развернуто
Если при попытке входа в аккаунт на Госуслугах с телефона появляется сообщение «неверный», это может быть связано с несколькими причинами.
Возможно, вы вводите неправильные данные для входа. Проверьте, корректно ли указаны логин и пароль. Логином может быть номер телефона, СНИЛС или email. Убедитесь, что раскладка клавиатуры не меняет символы, а Caps Lock не включен.
Иногда проблема возникает из-за устаревшего или некорректного приложения. Удалите приложение Госуслуг, переустановите его из официального магазина и попробуйте войти снова. Также проверьте, не требуется ли обновление системы вашего телефона.
Сообщение «неверный» может появляться, если ваш аккаунт временно заблокирован. Это происходит после нескольких неудачных попыток входа. В таком случае подождите некоторое время или воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона или email.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию, убедитесь, что вводите правильный код из SMS или приложения-аутентификатора. Иногда SMS-код может приходить с задержкой или не доходить вовсе. В таком случае запросите новый код или попробуйте другой способ подтверждения.
В редких случаях ошибка возникает из-за проблем на стороне сервера Госуслуг. Проверьте статус работы системы на официальном сайте или в соцсетях. Если сервис временно недоступен, попробуйте войти позже.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте данные аккаунта, чтобы подтвердить свою личность и ускорить решение проблемы.