Почему не могу записаться к врачу через Госуслуги? - коротко
Возможны технические сбои на портале или отсутствие свободных талонов в выбранной поликлинике. Проверьте подключение к интернету и попробуйте позже.
Почему не могу записаться к врачу через Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается записаться к врачу через Госуслуги, проблема может быть связана с несколькими причинами.
Возможно, ваш профиль на портале не подтвержден. Для записи к врачу требуется стандартная или подтвержденная учетная запись. Если у вас упрощенный аккаунт, доступ к медицинским услугам будет ограничен. Проверьте статус профиля в личном кабинете и при необходимости пройдите подтверждение через банк, МФЦ или почту.
Другая причина — отсутствие привязки полиса ОМС к вашему аккаунту. Система требует, чтобы данные полиса были внесены в профиль. Это можно сделать вручную через раздел «Документы» или автоматически, если информация уже есть в реестре. Убедитесь, что полис действителен и введен корректно.
Технические сбои на портале или в системе электронной записи также могут мешать оформлению талона. В таких случаях стоит попробовать позже или воспользоваться альтернативными способами записи, например через регистратуру поликлиники или call-центр.
Иногда проблема возникает из-за ограничений в вашем регионе. Не все медицинские учреждения подключены к электронной записи, особенно в небольших городах и селах. Проверьте, доступна ли онлайн-запись в вашей поликлинике через Госуслуги.
Если вы пытаетесь записаться к узкому специалисту без направления терапевта, система может отказать. В некоторых случаях требуется предварительная консультация участкового врача. Уточните правила записи в вашем регионе.
Наконец, ошибки при заполнении данных или несовпадение информации в профиле и документах могут привести к отказу. Проверьте ФИО, дату рождения и другие личные данные на соответствие официальным документам.
Если ни один из вариантов не подошел, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в свою страховую медицинскую компанию за консультацией.