Почему не могу войти в личный кабинет на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — неверный логин или пароль, технические работы на сайте или проблемы с интернет-соединением. Проверьте данные для входа и убедитесь, что сервис доступен.
Почему не могу войти в личный кабинет на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, причин может быть несколько. Возможно, вы вводите неверный логин или пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажат ли Caps Lock и убедитесь, что данные вводятся корректно. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через email, СМС или подтвержденную учетную запись.
Другая частая проблема — отсутствие подтвержденной учетной записи. Для входа в некоторые разделы требуется подтверждение личности через банк, МФЦ или электронную подпись. Если учетная запись стандартная или упрощенная, доступ к полному функционалу будет ограничен.
Технические сбои также могут мешать входу. Проверьте, работает ли сайт Госуслуг, зайдя через другой браузер или устройство. Если сайт недоступен, проблема на стороне сервера — попробуйте позже. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-подключение.
Иногда вход блокируется из-за подозрительной активности. Например, если было несколько неудачных попыток ввода пароля, система временно ограничивает доступ. В таком случае подождите 15–30 минут или восстановите доступ через службу поддержки.
Если вы недавно меняли данные учетной записи, такие как номер телефона или email, старые способы входа могут перестать работать. В этом случае нужно обновить данные через подтвержденный профиль или обратиться в поддержку.
В редких случаях проблемы возникают из-за ограничений на вашем устройстве: блокировка антивирусом, устаревший браузер или неверные настройки cookies. Попробуйте отключить расширения, очистить кеш или использовать другой браузер.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Готовьтесь подтвердить личность, так как оператор может запросить паспортные данные или другие документы для восстановления доступа.