Почему не могу войти в Госуслуги с телефона: пишет "неправильный пароль и логин"? - коротко
Возможно, вы вводите неверные данные или аккаунт заблокирован. Проверьте правильность логина и пароля, а также убедитесь, что Caps Lock выключен.
Почему не могу войти в Госуслуги с телефона: пишет "неправильный пароль и логин"? - развернуто
Если при попытке входа в Госуслуги с телефона вы видите сообщение о неправильном логине или пароле, это может быть вызвано несколькими причинами.
Проверьте корректность вводимых данных. Убедитесь, что вы используете верный логин — это может быть номер телефона, СНИЛС или email, который был указан при регистрации. Пароль должен вводиться с учетом регистра, так как система чувствительна к большим и маленьким буквам. Если вы недавно меняли пароль, попробуйте ввести старый вариант — возможно, изменения еще не вступили в силу.
Возможно, вы забыли пароль или логин. В этом случае воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется подтвердить личность через SMS, email или другие доступные способы. Если у вас нет доступа к привязанному номеру телефона или почте, придется восстанавливать аккаунт через центр обслуживания.
Проблема может быть связана с техническими неполадками. Проверьте, работает ли интернет-соединение на устройстве. Попробуйте войти через мобильное приложение или браузер — иногда сбои возникают только в одном из вариантов. Также стоит очистить кеш приложения или обновить его до последней версии.
Если вы уверены, что вводите правильные данные, но вход по-прежнему невозможен, возможно, аккаунт временно заблокирован из-за подозрительной активности. В таком случае подождите некоторое время или обратитесь в поддержку Госуслуг для разблокировки.
В редких случаях ошибка возникает из-за сбоев на стороне сервиса. Проверьте официальные каналы Госуслуг — там могут сообщать о плановых работах или технических проблемах. Если других пользователей тоже не пускает в систему, остается только дождаться исправления.