Почему не могу войти в Госуслуги с телефона? - коротко
Проблема может быть связана с плохим интернет-соединением или неверными данными для входа. Также проверьте, обновлено ли приложение и поддерживается ли ваша версия ОС.
Почему не могу войти в Госуслуги с телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг с телефона, причина может быть связана с техническими неполадками, настройками устройства или ошибками при вводе данных.
Проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Часто пользователи ошибаются при наборе символов, особенно если пароль содержит заглавные буквы, цифры или спецзнаки. Убедитесь, что Caps Lock или раскладка клавиатуры не мешают вводу. Если забыли данные для входа, воспользуйтесь восстановлением пароля через SMS или электронную почту.
Возможны проблемы с интернет-соединением. Если мобильный интернет нестабилен, попробуйте переключиться на Wi-Fi или наоборот. Также проверьте, не блокирует ли браузер или оператор сотовой связи доступ к сайту Госуслуг.
Устаревшее приложение или браузер могут вызывать сбои. Обновите официальное приложение Госуслуг или очистите кэш браузера. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
Иногда вход блокируется из-за подозрительной активности. Например, если система заметила несколько неудачных попыток входа, она может временно ограничить доступ. В таком случае подождите некоторое время или обратитесь в поддержку для разблокировки.
Еще одна причина — отсутствие подтвержденной учетной записи. Для входа через телефон требуется стандартная или подтвержденная учетная запись. Если ваш профиль упрощенный, войти не получится — необходимо завершить регистрацию, указав паспортные данные и СНИЛС.
Если ни один из вариантов не помог, проблема может быть на стороне серверов Госуслуг. Проверьте статус работы сервиса через официальные каналы или попробуйте войти позже.