Почему не могу войти в Госуслуги по номеру телефона? - коротко
Возможно, номер не привязан к учетной записи или введен с ошибкой. Также проблемы могут быть из-за сбоев связи или блокировки оператором.
Почему не могу войти в Госуслуги по номеру телефона? - развернуто
Если у вас не получается войти в аккаунт Госуслуг по номеру телефона, причин может быть несколько. Разберём основные из них, чтобы вы могли быстро решить проблему.
Возможно, вы вводите неверный номер телефона. Проверьте, правильно ли указан номер, включая код страны (+7 для России). Убедитесь, что нет опечаток или лишних символов. Если номер изменился, но вы не обновили его в личном кабинете, система не сможет вас идентифицировать.
Другая распространённая причина — отсутствие подтверждённой учётной записи. Если вы ранее не завершили регистрацию или не подтвердили номер через СМС, вход будет недоступен. В таком случае необходимо заново пройти процедуру регистрации, включая ввод кода из сообщения.
Иногда проблемы возникают из-за технических сбоев на стороне оператора связи или самого портала Госуслуг. Если СМС с кодом не приходит, попробуйте запросить его повторно или воспользуйтесь другими способами входа, например, через электронную почту или учётную запись ЕСИА.
Ещё один вариант — блокировка входа из-за подозрительной активности. Если система зафиксировала множественные попытки ввода неверного пароля или кода, доступ может быть временно ограничен. В этом случае стоит подождать некоторое время или восстановить доступ через службу поддержки.
Если вы используете старый или сменившийся номер, который больше не привязан к аккаунту, потребуется восстановить доступ через альтернативные методы. Для этого на странице входа выберите вариант «Забыл пароль» или «Не приходит код» и следуйте инструкциям системы.
Также проверьте, есть ли у вас подключение к интернету и достаточно ли баланса на телефоне для получения СМС. В некоторых случаях проблемы с мобильной связью мешают доставке сообщений.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии специалисты помогут восстановить доступ к аккаунту.