Почему не могу войти в Госуслуги через приложение? - коротко
Возможные причины: неправильный логин или пароль, технические сбои в приложении или на сервере. Проверьте подключение к интернету и обновите приложение.
Почему не могу войти в Госуслуги через приложение? - развернуто
Если у вас не получается войти в приложение «Госуслуги», причин может быть несколько.
Проблемы с интернет-соединением — одна из самых частых причин. Убедитесь, что ваш телефон подключен к стабильному интернету. Попробуйте переключиться с мобильных данных на Wi-Fi или наоборот.
Устаревшая версия приложения также мешает авторизации. Зайдите в магазин приложений (App Store или Google Play) и проверьте наличие обновлений. Если они есть, установите их и попробуйте войти снова.
Некорректные логин или пароль могут блокировать вход. Проверьте правильность введенных данных, особенно если вы меняли пароль. Если не помните данные, воспользуйтесь восстановлением доступа через номер телефона или электронную почту.
Технические работы на сервере «Госуслуг» временно ограничивают доступ. В таком случае нужно подождать несколько часов или проверить официальные ресурсы на предмет уведомлений о неполадках.
Блокировка аккаунта возможна из-за подозрительной активности или многократного ввода неверного пароля. В этом случае свяжитесь со службой поддержки для разблокировки.
Если на телефоне включен VPN или антивирус с функцией блокировки соединений, они могут мешать работе приложения. Отключите их на время входа.
В редких случаях сбои возникают из-за проблем с операционной системой. Перезагрузите устройство или попробуйте войти через другой телефон.
Если ничего не помогает, удалите и заново установите приложение. Это устранит возможные ошибки в его работе. В крайнем случае обратитесь в техподдержку «Госуслуг» через сайт или горячую линию.