Почему не могу сделать загранпаспорт через госуслуги? - коротко
Частая причина — несоответствие требованиям: просроченный внутренний паспорт, отсутствие подтверждённой оплаты или блокировка в личном кабинете. Проверьте заполнение всех полей, актуальность документов и статус доступа к сервису.
Почему не могу сделать загранпаспорт через госуслуги? - развернуто
Если вы пытаетесь оформить заграничный паспорт через портал государственных услуг и сталкиваетесь с невозможностью завершить процесс, причина обычно кроется в одном из следующих факторов.
Во‑первых, для подачи заявки необходимо полностью оформить личный кабинет: подтвердить телефон, привязать банковскую карту, пройти идентификацию через ЕСИА. Отсутствие любого из этих пунктов блокирует дальнейшее движение по сервису, и система не позволит загрузить заявление.
Во‑вторых, в приложении к заявке требуются точные сканы или фото документов. Чаще всего отклоняют:
- Снимок паспорта гражданина РФ, сделанный в плохом освещении;
- Фотография, где лицо не полностью видно, или фон не соответствует требованиям;
- Квитанцию об уплате госпошлины без подтверждения оплаты в системе.
Если хотя бы один из этих файлов не соответствует требованиям, система автоматически возвращает заявку на доработку, а иногда вовсе не принимает её.
В‑третьих, существуют юридические ограничения, которые не позволяют оформить заграничный документ онлайн:
- Наличие неоплаченных долгов перед бюджетом (налоги, штрафы, алименты);
- Открытый уголовный процесс или судимость, за которую предусмотрено ограничение выезда за границу;
- Действующий заграничный паспорт, срок действия которого ещё не истёк, либо ранее выданный паспорт, находящийся в процессе замены.
Четвёртый момент – региональная специфика. Не все субъекты РФ подключили услугу «Заграничный паспорт» к единой площадке. В некоторых регионах необходимо обращаться в отделение миграционной службы лично, а портал лишь информирует о порядке подачи.
Наконец, технические сбои могут временно препятствовать работе сервиса: перегрузка серверов в часы пик, обновление программного обеспечения, проблемы с сертификатами безопасности. В таких случаях система выдаёт сообщения об ошибке или просто не реагирует на действия пользователя.
Что делать в этой ситуации:
- Проверьте, что ваш личный кабинет полностью активирован и все данные подтверждены.
- Убедитесь, что загружаемые файлы соответствуют официальным требованиям (разрешение, чёткость, фон).
- Проверьте наличие долгов и судебных ограничений через соответствующие сервисы (налоговая, ФССП, суд).
- Уточните, подключена ли услуга в вашем регионе; при необходимости обратитесь в миграционный пункт лично.
- Если ошибка явно техническая, попробуйте оформить заявку позже или обратитесь в службу поддержки портала.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете определить точную причину отказа и устранить её, после чего успешно оформить заграничный паспорт через государственный сервис.