Почему не могу пройти регистрацию на Госуслугах? - коротко
Регистрация не проходит, если введённые ФИО, паспортные данные или ИНН не совпадают с данными в базе ФНС. Также проверьте корректность номера телефона, полученный СМС‑код и отсутствие блокировок браузера или антивируса.
Почему не могу пройти регистрацию на Госуслугах? - развернуто
Если попытка создать личный кабинет на портале Госуслуг завершается неудачей, обычно виновником является один из следующих факторов.
Во‑первых, технические ограничения. Система требует актуального браузера, поддерживающего современные стандарты безопасности. Устаревшие версии Chrome, Internet Explorer или отключённые JavaScript‑модули могут блокировать загрузку необходимых скриптов, из‑за чего форма регистрации не отправляется. Аналогично, использование VPN или прокси‑серверов, изменяющих IP‑адрес, иногда приводит к срабатыванию анти‑спам‑механизмов и временной блокировке аккаунта.
Во‑вторых, ошибки ввода данных. При указании паспортных реквизитов, СНИЛС, ИНН или даты рождения система проверяет их на соответствие официальным справочникам. Любая опечатка, неверный формат (например, пробелы в номере телефона) приводит к немедленному отклонению заявки. Также важно использовать только официальные электронные почтовые ящики (например, @mail.ru, @yandex.ru) – временные или анонимные сервисы часто считаются недостоверными.
В‑третьих, проблемы с подтверждением личности. После заполнения формы система отправляет код подтверждения на указанный номер телефона. Если номер прописан неверно, либо в мобильной сети возникли задержки, код не приходит, и процесс регистрации прерывается. Аналогично, если выбран способ подтверждения через СМС, а у оператора отключена услуга «SMS‑приём», регистрация окажется невозможной.
В‑четвёртых, блокировки со стороны государственных органов. При наличии задолженности по налогам, штрафам или непогашенных долгов перед банками (например, в рамках программы «Электронный долг») система может автоматически отказать в создании кабинета до урегулирования вопросов.
В‑пятых, технические сбои на стороне портала. Плановые обновления, перегрузка серверов в часы пик или ошибки в работе сервисов (например, проблемы с сервисом «Код подтверждения») могут временно сделать регистрацию недоступной. В таких случаях рекомендуется подождать и повторить попытку спустя несколько часов.
Что делать, чтобы устранить препятствия:
- Обновите браузер до последней версии, включите JavaScript и отключите блокировщики рекламы.
- Проверьте корректность всех вводимых данных: сравните номера паспорта, СНИЛС и ИНН с документами.
- Убедитесь, что указанный телефон действительно работает, и на него поступает СМС‑сообщение.
- При наличии долгов проверьте личный кабинет налоговой службы или сервис «Госуслуги» — погасите их до попытки регистрации.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру горячей линии; специалисты помогут уточнить причину блокировки и подскажут дальнейшие шаги.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете определить причину неудачной регистрации и устранить её, получив полноценный доступ к государственным онлайн‑услугам.