Почему не могу оформить загранпаспорт через Госуслуги? - коротко
Возможные причины — не подтверждённая учётная запись на Госуслугах, ошибки в анкете или технические сбои на сайте. Проверьте данные и статус аккаунта, затем повторите попытку.
Почему не могу оформить загранпаспорт через Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается оформить загранпаспорт через Госуслуги, причины могут быть разными. Возможны технические сбои на портале, особенно в периоды высокой нагрузки. Иногда система временно недоступна из-за обновлений или профилактических работ. В таком случае стоит попробовать позже или проверить официальные страницы Госуслуг на наличие объявлений о технических неполадках.
Другая распространенная причина — неполные или некорректные данные в анкете. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии и номере паспорта могут привести к отказу в приеме заявления. Убедитесь, что все поля заполнены правильно, а сканы документов соответствуют требованиям. Например, фотография должна быть четкой, без бликов и посторонних предметов в кадре.
Проблемы могут возникнуть, если у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Для подачи заявления на загранпаспорт требуется статус не ниже "Стандартный", который можно получить после проверки паспортных данных и СНИЛС в одном из центров обслуживания или через онлайн-банкинг.
Если заявление отклонено, возможно, у вас есть задолженности по штрафам, налогам или алиментам. В таком случае сначала нужно погасить долги, иначе заявление не будет принято. Также проверьте, не просрочен ли ваш внутренний паспорт – его действительность обязательна для оформления загранпаспорта.
Иногда сложности возникают из-за несовпадения данных в разных документах. Например, если в паспорте и СНИЛС указаны разные фамилии, система может не пропустить заявление. В этом случае нужно сначала внести изменения в документы, чтобы информация была единой.
Еще одна возможная причина — ограничения со стороны государственных органов. Если вы находитесь под следствием, имеете непогашенную судимость или состоите на воинском учете без разрешения командования, оформить загранпаспорт не получится до снятия ограничений.
Если вы перепробовали все варианты, но проблема осталась, обратитесь в поддержку Госуслуг. Они помогут выяснить точную причину и подскажут, как ее устранить. В крайнем случае можно подать документы лично в МВД или МФЦ.