Почему не могу изменить номер телефона на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — отсутствие подтверждения нового номера через СМС или технические сбои на портале. Убедитесь, что номер активен и привязан к вашему профилю.
Почему не могу изменить номер телефона на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается изменить номер телефона на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами.
Портал предъявляет строгие требования к подтверждению личности, поэтому смена номера часто требует дополнительных проверок. Если ваш аккаунт имеет упрощенную или стандартную учетную запись, система может не позволить внести изменения без подтверждения через банк, МФЦ или другой авторизованный способ.
Еще одна возможная причина — технические ограничения. Например, номер, который вы пытаетесь добавить, уже привязан к другому аккаунту. Госуслуги не допускают дублирования, поэтому сначала нужно освободить его от предыдущей привязки.
Также могут возникать временные сбои в работе системы. В таком случае стоит повторить попытку позже или обратиться в техническую поддержку. Если вы недавно меняли номер и снова пытаетесь это сделать, система может накладывать ограничение на частые изменения данных.
Иногда проблема связана с некорректным вводом данных. Убедитесь, что номер введен правильно, соответствует российскому формату и активен. Если используется виртуальный номер или SIM-карта, не привязанная к вашим паспортным данным, система может отказать в изменении.
Для решения проблемы проверьте уровень учетной записи, убедитесь, что новый номер свободен, и при необходимости подтвердите свою личность через доступные способы верификации. Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг с подтверждающими документами.