Почему не меняются паспортные данные на Госуслугах? - коротко
Данные в профиле Госуслуг автоматически не обновляются — для их изменения необходимо лично обратиться в МФЦ или паспортный стол. Это связано с требованиями безопасности и подтверждением подлинности документов.
Почему не меняются паспортные данные на Госуслугах? - развернуто
Смена паспортных данных на Госуслугах может не происходить по нескольким причинам. Во-первых, если вы не подтвердили свою учетную запись на портале. Без верификации личности система не позволяет вносить изменения в персональные данные. Проверьте статус аккаунта: он должен быть не ниже «Стандартный» или «Подтвержденный».
Во-вторых, возможна задержка синхронизации данных между Госуслугами и государственными реестрами. Если вы недавно меняли паспорт в МФЦ или УВМ МВД, информация может обновляться до 10 рабочих дней. В таком случае стоит подождать или обратиться в поддержку портала.
Еще одна причина — технические ошибки. Иногда система не распознает введенные данные из-за несоответствия формату или некорректного заполнения. Убедитесь, что все поля заполнены правильно, включая серию и номер паспорта, дату выдачи и код подразделения.
Если вы меняли фамилию, имя или отчество, потребуется дополнительная проверка. В таком случае система может запросить подтверждающие документы. Загрузите сканы или фотографии свидетельства о браке, решения суда или других документов через личный кабинет.
В редких случаях доступ к редактированию данных блокируется из-за подозрительной активности или ошибок в работе системы. Если проблема сохраняется дольше двух недель, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Укажите точные данные и приложите скриншоты ошибки, если она появляется.
Также проверьте, не было ли изменений в законодательстве. Иногда процедура обновления информации корректируется, и портал временно ограничивает возможность редактирования данных. Актуальные требования всегда можно уточнить на официальном сайте или в новостных разделах Госуслуг.
Если ни один из вариантов не подошел, попробуйте авторизоваться через другой браузер или устройство. Иногда сбои связаны с локальными настройками или устаревшим программным обеспечением. В крайнем случае посетите ближайший МФЦ — специалисты помогут внести изменения вручную.