Почему не меняется номер телефона в Госуслугах? - коротко
Номер телефона в Госуслугах может не меняться из-за технического сбоя или отсутствия подтверждения через СМС. Проверьте подключение к интернету и правильность ввода кода подтверждения.
Почему не меняется номер телефона в Госуслугах? - развернуто
Смена номера телефона на Госуслугах может не проходить по нескольким причинам. Во-первых, система требует подтверждения нового номера через SMS-код. Если код не приходит или введен неправильно, изменение не сохранится. Убедитесь, что новый номер активен и принимает сообщения. Проверьте, правильно ли указан номер, особенно если он начинается с +7 или 8.
Во-вторых, номер может быть уже привязан к другому аккаунту Госуслуг. В таком случае система не позволит его использовать повторно. Если номер ранее принадлежал вам, но был зарегистрирован на другого пользователя, потребуется сначала освободить его. Для этого обратитесь в поддержку или восстановите доступ к старому аккаунту.
Технические сбои тоже мешают смене номера. Проблемы на стороне оператора связи, перегрузка серверов Госуслуг или временные неполадки могут блокировать процесс. Попробуйте повторить действие позже или используйте другой браузер или устройство. Очистка кеша и cookies иногда помогает решить проблему.
Если аккаунт имеет подтвержденную учетную запись, для смены номера может потребоваться дополнительная проверка. Например, вход через ЕСИА с подтверждением личности через банк или МФЦ. Без этого система не разрешит вносить изменения в контактные данные.
В редких случаях ограничения связаны с безопасностью. Система блокирует смену номера, если подозревает несанкционированный доступ. Если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь в службу поддержки Госуслуг для ручной проверки и разблокировки функции.
Для успешной смены номера убедитесь, что все условия выполнены: номер корректен, не занят другим пользователем, а аккаунт имеет достаточный уровень подтверждения. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с поддержкой, указав детали ошибки.