Почему на Госуслуги не приходят письма на электронную почту? - коротко
Письма могут не приходить из-за проверки папки «Спам» или ошибок при вводе почты. Также возможны технические сбои на стороне сервиса.
Почему на Госуслуги не приходят письма на электронную почту? - развернуто
Если письма с портала Госуслуги не приходят на вашу электронную почту, причин может быть несколько.
Возможно, вы указали некорректный адрес при регистрации или позже изменили его без обновления в личном кабинете. Проверьте, правильно ли введена почта в настройках профиля. Также письма могут попадать в папку «Спам» или «Рассылки» вашего почтового сервиса — откройте эти разделы и добавьте адрес Госуслуг в список доверенных отправителей.
Другая причина — задержки в работе почтового сервиса. Такое случается с бесплатными почтовыми ящиками, особенно при высокой нагрузке на сервер. Проверьте, приходят ли другие письма, и подождите некоторое время. Если проблема сохраняется, попробуйте отправить тестовое письмо самому себе, чтобы убедиться в работоспособности почты.
Иногда проблема связана с настройками безопасности. Если ваш почтовый ящик использует фильтры или правила для сортировки входящих сообщений, письма от Госуслуг могут автоматически перемещаться в другую папку или удаляться. Проверьте настройки фильтров и убедитесь, что для писем от официального адреса портала нет ограничений.
В редких случаях сбои происходят из-за технических неполадок на стороне Госуслуг. Если другие пользователи также жалуются на отсутствие писем, возможно, проблема временная. Проверьте статус работы портала на официальных страницах поддержки или в соцсетях.
Если все перечисленные методы не помогли, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или вашего почтового сервиса. Укажите точный адрес почты, дату последнего полученного письма и опишите проблему — специалисты помогут найти и устранить причину.