Почему на Госуслуги не приходит сертификат? - коротко
Сертификат может не прийти из-за технических сбоев на портале или некорректно указанных данных. Проверьте личный кабинет, почту и спам, затем обратитесь в поддержку.
Почему на Госуслуги не приходит сертификат? - развернуто
Если вы ожидаете сертификат через портал Госуслуги, но он не приходит, причин может быть несколько.
Возможные проблемы связаны с техническими сбоями. Иногда система обрабатывает запросы с задержкой из-за высокой нагрузки или временных неполадок. В таком случае стоит подождать несколько часов или суток. Если сертификат так и не появился, проверьте статус заявления в личном кабинете — возможно, обработка еще не завершена.
Другая причина — ошибки в данных. Если при подаче заявки были указаны некорректные сведения, система не сможет сформировать документ. Например, неверный СНИЛС, ИНН или паспортные данные приведут к отказу. Убедитесь, что все введенные данные точные и актуальные.
Нередко сертификат не приходит из-за проблем с подтверждением личности. Если ваша учетная запись на Госуслугах не имеет полной проверки, доступ к некоторым документам ограничен. Проверьте уровень подтверждения в настройках профиля и при необходимости пройдите идентификацию.
Иногда сертификат может быть отправлен в виде ссылки или файла, а не отображаться напрямую в личном кабинете. Проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту, а также разделы «Уведомления» и «Документы» на портале.
Если все варианты проверены, но сертификат так и не получен, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите номер заявления и подробно опишите проблему. Специалисты помогут выяснить причину и решить вопрос.