Почему на Госуслугах пишут, что введенный СНИЛС не существует? - коротко
Система проверяет номер по базе Фонда пенсионного обеспечения, и если введённые цифры не соответствуют ни одному записанному СНИЛС (ошибка ввода, неверный контрольный код или отсутствие записи), она выводит сообщение о несуществующем номере.
Почему на Госуслугах пишут, что введенный СНИЛС не существует? - развернуто
Система «Госуслуги» проверяет СНИЛС по нескольким критериям, и если хотя бы один из них не проходит, появляется сообщение о том, что номер не найден. На практике причины такой ошибки часто бывают простыми, но иногда требуют вмешательства специалистов.
Во‑первых, часто ошибка связана с неправильным вводом данных. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых пробелами или дефисами (например, 123‑456‑789 00). При вводе можно допустить:
- пропуск цифры;
- лишний пробел в начале или в конце строки;
- использование неверного разделителя (запятая, точка);
- ввод номера без контрольных цифр.
Даже если визуально номер выглядит корректным, система может не распознать его из‑за одной из этих мелочей.
Во‑вторых, в базе данных ПФР может отсутствовать запись о данном СНИЛС. Такое происходит, когда:
- номер ещё не был присвоен (например, только что выдан в ПФР);
- запись была удалена вследствие дублирования или ошибок в учётных документах;
- лицо находится в процессе обновления данных (смена фамилии, исправление ошибок в личном деле).
В подобных случаях необходимо обратиться в отделение ПФР или в МФЦ, где можно уточнить статус номера и при необходимости запросить повторное присвоение или корректировку записи.
Третья причина – технические сбои в работе сервиса. При обновлении баз данных, проведении профилактических работ или возникновении временной перегрузки серверов запросы могут обрабатываться некорректно. Обычно такие проблемы исчезают после нескольких часов, но если сообщение сохраняется длительное время, имеет смысл написать в службу поддержки «Госуслуг» или проверить статус услуги на официальных каналах.
Четвёртая группа факторов связана с особенностями персонального кабинета пользователя:
- если в профиле указаны неверные персональные данные (фамилия, имя, дата рождения), система может отвергнуть СНИЛС как несоответствующий;
- при использовании чужого или ранее удалённого аккаунта система может «не видеть» ваш номер.
В этом случае требуется обновить профиль, загрузить скан или фотографию паспорта и подтвердить личность через видеовстречу или в отделении.
Наконец, иногда возникает проблема с форматом ввода в мобильных приложениях. Некоторые версии приложений автоматически удаляют пробелы, а другие требуют их. Если приложение «Госуслуг» не распознаёт номер, попробуйте ввести его через веб‑версию на компьютере или обновить приложение до последней версии.
Подводя итог, основные шаги для устранения сообщения о несуществующем СНИЛС:
- Тщательно проверьте ввод: количество цифр, наличие контрольных цифр, отсутствие лишних символов.
- Убедитесь, что номер действительно присвоен и отражён в базе ПФР (запрос в отделении или через справочную службу).
- При подозрении на технический сбой – подождите несколько часов и повторите попытку, либо обратитесь в техподдержку.
- Проверьте соответствие персональных данных в личном кабинете и при необходимости обновите их.
- Используйте актуальную версию приложения или веб‑интерфейс.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро выяснить причину отказа и исправить её, получив доступ к нужным услугам без лишних задержек.