Паспорт не проходит проверку в МВД на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте данные паспорта на ошибки и убедитесь, что документ действителен. Если проблема сохраняется, обратитесь в МВД или паспортный стол для уточнения информации.
Паспорт не проходит проверку в МВД на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если ваш паспорт не проходит проверку в МВД через портал Госуслуг, это может быть вызвано несколькими причинами. Первым делом убедитесь, что данные введены корректно: серия и номер паспорта должны соответствовать указанным в документе, включая пробелы и тире. Проверьте, не истек ли срок действия паспорта — если он просрочен, система автоматически отклонит запрос.
Ошибки часто возникают из-за несоответствия информации в базе данных МВД. Например, если вы меняли фамилию или другие персональные данные, но не обновили их в паспорте или системе учета. В этом случае необходимо лично обратиться в отделение МВД или паспортный стол для уточнения и исправления данных.
Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить следующие действия:
- Очистите кеш браузера или попробуйте войти через другой браузер.
- Проверьте, нет ли технических сбоев на стороне Госуслуг — актуальная информация публикуется в их официальных соцсетях или на сайте.
- Если система показывает ошибку «Документ не найден», возможно, ваш паспорт отсутствует в общей базе. Это требует обращения в МВД для проверки.
В случае, когда все перечисленные методы не помогли, подайте запрос через личный кабинет Госуслуг в разделе «Помощь и поддержка». Укажите подробное описание проблемы, приложите скан паспорта (если требуется). Альтернативный вариант — личное посещение МФЦ или паспортного стола, где специалисты помогут проверить данные и устранить несоответствия.