Паспорт иностранного гражданина не найден в базе ПФР на госуслугах — что делать? - коротко
Свяжитесь с ПФР по телефону 8‑800‑555‑55‑55 или посетите ближайший отдел, предъявив оригинал и копию паспорта и заявление о проверке данных; при необходимости подайте запрос через сайт госуслуг с указанием причины отсутствия записи. Если ошибка не устраняется, потребуйте письменное разъяснение и дальнейшие инструкции у специалиста ПФР.
Паспорт иностранного гражданина не найден в базе ПФР на госуслугах — что делать? - развернуто
Если при проверке данных через портал государственных услуг система сообщает, что запись о паспорте иностранного гражданина отсутствует, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы устранить проблему и обеспечить корректное отображение информации в базе Пенсионного фонда России.
Во‑первых, проверьте точность вводимых сведений. Ошибки в наборе серии, номера паспорта, даты выдачи или в написании фамилии, имени и отчества могут привести к тому, что система не найдет нужный документ. Сравните данные с оригиналом паспорта, убедитесь, что используете латинскую транслитерацию, если это требуется, и что все пробелы и дефисы указаны правильно.
Во‑вторых, уточните, зарегистрирован ли ваш паспорт в базе ПФР вообще. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:
- зайти в личный кабинет на портале госуслуг и запросить выписку из ПФР по вашему ИНН или СНИЛС;
- позвонить в справочный центр ПФР по телефону 8‑800‑200‑1000 (бесплатный звонок по России) и уточнить статус записи;
- обратиться в ближайшее отделение Пенсионного фонда с оригиналом паспорта и документами, подтверждающими личность (например, миграционную карту или вид на жительство).
Если выяснится, что документ действительно не внесён в базу, потребуется подать заявление о внесении записи. Для этого подготовьте пакет документов:
- оригинал и копию паспорта иностранного гражданина;
- миграционную карту (или иной документ, подтверждающий законный статус пребывания в РФ);
- заявление в свободной форме о необходимости включения данных в реестр ПФР (можно взять образец в отделении фонда);
- при необходимости справку о месте работы или регистрации по месту жительства, если это требуется для уточнения персональных данных.
Подайте пакет в отделение ПФР лично, либо отправьте его заказным письмом с описью вложения. После подачи заявления вам выдадут расписку с указанием срока обработки запроса (обычно до 30 календарных дней). В течение этого периода рекомендуется периодически проверять статус через личный кабинет на госуслугах.
Если запись уже есть в базе, но система всё равно выводит сообщение об отсутствии, возможна техническая ошибка. В этом случае:
- очистите кэш браузера и попробуйте выполнить проверку в режиме инкогнито;
- используйте другой браузер или устройство;
- обратитесь в службу технической поддержки портала госуслуг, описав проблему и приложив скриншот сообщения об ошибке.
В редких случаях требуется обновление персональных данных в реестре ПФР. Для этого в отделении фонда оформляют корректировку, предоставив документы, подтверждающие изменение (например, новое удостоверение личности после замены паспорта).
Не откладывайте решение вопроса, поскольку отсутствие записи может препятствовать получению социальных выплат, медицинского обслуживания и иных государственных услуг. Действуйте последовательно, проверяя каждый пункт, и проблема будет устранена в кратчайшие сроки.