Оплатила через Госуслуги судебную задолженность, а долг висит — что делать? - коротко
Сразу проверьте статус платежа в личном кабинете Госуслуг и запросите в суде справку о погашении; если долг не снят, обратитесь в канцелярию суда с копией подтверждения оплаты. При необходимости подайте заявление о снятии ареста или о прекращении исполнительного производства.
Оплатила через Госуслуги судебную задолженность, а долг висит — что делать? - развернуто
Если вы произвели оплату судебного долга через портал Госуслуги, а в личном кабинете долг по‑прежнему отмечен как непогашенный, необходимо действовать последовательно.
Во‑первых, проверьте подтверждение оплаты. Откройте историю платежей в личном кабинете и найдите запись о проведённой операции. Сохраните скриншот или распечатайте страницу с указанием даты, суммы, номера платежного поручения и реквизитов получателя. Это будет вашим основным доказательством.
Во‑вторых, убедитесь, что реквизиты получателя совпадают с теми, которые указаны в судебном решении. Часто ошибка возникает из‑за неверного указания получателя (например, оплата в банк, а не в судебный фонд). Если данные не совпадают, подготовьте запрос в банк о возврате средств и повторную оплату по правильным реквизитам.
Далее следует связаться со службой поддержки Госуслуг:
- позвонить по телефону горячей линии;
- написать в онлайн‑чат;
- отправить запрос через форму обратной связи.
В обращении укажите номер платежа, дату, сумму и приложите скриншот подтверждения. Сотрудники проверят, попал ли платёж в их систему и не находится ли он в статусе «в обработке». Часто обновление статуса занимает от нескольких часов до 48 часов, но в случае задержки служба обязана уточнить причину.
Если служба поддержки не смогла решить проблему, обратитесь в суд, вынесший решение. При личном визите в канцелярию суда возьмите с собой:
- Копию судебного решения.
- Квитанцию (или распечатку) об оплате через Госуслуги.
- Выписку из банка, подтверждающую списание средств.
- Паспорт.
Судебный клерк проверит наличие поступления на счёт суда. В случае подтверждения оплаты он оформит акт о полном погашении долга и выдаст справку, которую необходимо направить в исполнительный орган (БФР, ФССП). После получения справки попросите в канцелярию внести запись об отсутствии задолженности в вашей исполнительной карте.
Если и после всех действий долг остаётся в системе, подайте официальное письменное заявление‑жалобу в прокуратуру по месту нахождения суда. К заявлению приложите все собранные документы. Прокуратура обязана проверить законность действий судебного органа и, при подтверждении оплаты, потребовать исправления записи.
Не забудьте, что юридически обязательным считается только подтверждённый платёж, а не просто факт списания со счёта. Поэтому сохраняйте все оригиналы и копии документов, пока запись о задолженности полностью не исчезнет из всех реестров. При возникновении новых вопросов можно обратиться к адвокату, который поможет подготовить правильные запросы и при необходимости представить интересы в суде.