Замена паспорта в 20 лет через Госуслуги

1. Основания для замены паспорта в 20 лет

1.1. Достижение возраста

Достижение двадцатилетнего возраста открывает возможность оформить новый паспорт через сервис «Госуслуги». На этом этапе гражданин считается полностью совершеннолетним, что упрощает процедуру: требуется только подтверждение личности, а ограничения, действующие для подростков, снимаются.

Для подачи заявления онлайн необходимо подготовить:

• действующий паспорт (старый);
• СНИЛС;
• ИНН (при наличии);
• подтверждение оплаты госпошлины (квитанция).

После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении» и в течение 10‑15 рабочих дней готовится к выдаче.

Важно помнить, что смена паспорта в этом возрасте не требует согласия родителей или опекуна. При получении нового документа гражданин получает обновлённый номер и отметку о полном совершеннолетии, что упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными сервисами.

1.2. Юридические аспекты

Юридические нормы, регулирующие обновление паспорта после двадцатилетия через онлайн‑портал, определяют обязательные условия обращения. Гражданин обязан иметь подтверждающий документ о смене фамилии, если она изменилась, и справку о прекращении действия предыдущего паспорта. При отсутствии указанных бумаг запрос отклоняется.

Для подачи заявления требуется:

• личный кабинет на официальном сервисе;
• скан или фотография текущего паспорта;
• документ, подтверждающий гражданство (при необходимости);
• оплата государственной пошлины через банковскую карту.

Пошлина фиксирована и подлежит уплате до завершения процедуры. После оплаты система автоматически генерирует квитанцию, которая прикрепляется к заявке.

Срок выдачи нового паспорта ограничен 30 календарными днями с момента одобрения заявления. Если срок превышен, гражданин вправе подать жалобу в уполномоченный орган. Нарушения требований к документам влекут отказ в обслуживании и необходимость повторного обращения.

2. Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

2.1. Создание и подтверждение учетной записи

Для оформления замены паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуги требуется личный кабинет. Его создание и подтверждение - первый обязательный этап.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите «Войти» → «Регистрация».
2. Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
3. Получите SMS‑код, введите его в поле подтверждения.
4. Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
5. Загрузите скан или фото паспорта и ИНН (при наличии).
6. Подтвердите данные, согласившись с условиями сервиса.

После завершения процедуры система отправит уведомление о создании учётной записи. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Паспорт», заполните заявку на замену и загрузите требуемые документы. Всё действие выполняется онлайн, без посещения отделения.

2.2. Необходимые документы

Для оформления замены паспорта после двадцати лет через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов:

• действующий внутренний паспорт гражданина РФ (оригинал);
• заявление о замене, сформированное в личном кабинете сервиса;
• документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция, сформированная онлайн);
• при необходимости - справка о смене фамилии, имени или отчества (если данные изменились);
• СНИЛС (рекомендовано для ускорения проверки данных).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие, и при отсутствии ошибок заявка будет принята к обработке.

При возникновении вопросов в личном кабинете доступна онлайн‑поддержка, где можно получить разъяснения без обращения в отделение.

2.2.1. Список обязательных документов

Для оформления обмена паспорта при достижении двадцатилетия с помощью сервиса Госуслуги требуется собрать обязательный пакет документов.

• Онлайн‑заявление о замене (форму заполняют в личном кабинете);
• Действующий паспорт (оригинал) и его копия (страницы с личными данными);
• Свидетельство о рождении или иной документ, подтверждающий гражданство;
• ИНН (при наличии);
• СНИЛС (при наличии);
• Справка о месте жительства, если фактический адрес отличается от прописки;
• Фотография 3,5 × 4,5 см в электронном виде (загружают в профиль);
• Квитанция об уплате государственной пошлины.

Все перечисленные бумаги необходимо загрузить в личный кабинет, после чего заявка будет принята к обработке.

2.2.2. Требования к фотографиям

Для подачи заявления о замене удостоверения гражданина в возрасте двадцати лет через портал Госуслуги требуется соответствовать установленным параметрам фотографии.

• Размер изображения: 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi.
• Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и узоров.
• Лицо: полностью видимое, центрировано, без оборотов головы, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
• Выражение: нейтральное, рот закрыт, без улыбки.
• Очки: допускаются только без затемняющих линз; при ношении очков должна быть видна вся зона глаз, без отражений.
• Прическа и аксессуары: волосы не закрывают лоб, уши и подбородок; головные уборы запрещены, кроме религиозных случаев, при которых лицо полностью открыто.
• Качество: отсутствие размытости, пятен, перебоев в цвете; изображение должно быть чётким и без постобработки, изменяющей естественный вид.

Фотография, соответствующая этим требованиям, загружается в личный кабинет на Госуслугах в формате JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие параметрам; при отклонении пользователь получает сообщение с указанием недостатков.

2.2.3. Дополнительные документы (при необходимости)

При подаче заявления о замене паспорта онлайн в возрасте двадцати лет система может потребовать дополнительные документы, если заявка содержит особые обстоятельства. Такие документы предоставляются в виде сканов или электронных файлов, соответствующих требованиям формата и размера.

• справка о смене фамилии (свидетельство о браке, судебное решение);
• медицинский документ, подтверждающий невозможность использовать прежние данные (например, справка о потере зрения, если требуется особый тип паспорта);
• военный билет или приписное свидетельство при наличии статуса военнообязанного;
• документ, подтверждающий изменение личных данных в государственных реестрах (изменение места жительства, изменение имени в базе ФИО);
• нотариально заверенная доверенность, если заявление подаёт представитель.

Каждый файл должен быть читаемым, без помех и подписи, которые могут искажать содержимое. При отсутствии указанных материалов заявление отклоняется, и система автоматически информирует о недостающих элементах. Предоставление полного пакета ускоряет обработку и гарантирует получение нового паспорта без дополнительных запросов.

3. Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

3.1. Вход в личный кабинет

Для доступа к сервису необходимо открыть сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги». В правом верхнем углу находится кнопка «Войти». При первом входе система запросит номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи, и пароль от него. Если пароль неизвестен, следует воспользоваться функцией восстановления, получив одноразовый код по SMS.

После ввода данных появляется окно авторизации. На этом этапе требуется подтвердить личность - ввести код из СМС‑сообщения или воспользоваться биометрией (отпечаток/распознавание лица) в мобильном приложении. Успешное подтверждение открывает личный кабинет.

В личном кабинете доступны все услуги, включая подачу заявления на обновление паспорта в двадцать лет. Для начала процедуры нужно выбрать раздел «Паспорт», затем пункт «Оформить замену». После этого система автоматически подгрузит данные из профиля; при необходимости их можно скорректировать.

Краткая последовательность входа:

1. Перейти на портал или открыть приложение.
2. Нажать «Войти».
3. Ввести телефон и пароль (или восстановить пароль).
4. Подтвердить вход кодом из SMS или биометрией.
5. Оказаться в личном кабинете и выбрать нужную услугу.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения отделения МФЦ.

3.2. Выбор услуги

Для получения нового паспорта в возрасте двадцати лет необходимо правильно выбрать соответствующую услугу в личном кабинете портала государственных сервисов.

1. Откройте раздел «Гражданство и миграция».
2. В списке доступных услуг найдите пункт «Замена паспорта гражданина РФ».
3. Убедитесь, что в параметрах указана цель «замена в связи с достижением 20‑летнего возраста».
4. Нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите к заполнению заявки.

После подтверждения выбора система автоматически сформирует перечень требуемых документов и сформирует электронный запрос на выдачу нового паспорта.

3.3. Заполнение электронного заявления

Для подачи заявления о получении нового паспорта в двадцать лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт (логин, пароль и двухфакторную аутентификацию).
2. Перейдите в раздел «Паспорт и удостоверения личности», выберите услугу «Замена паспорта».
3. Откройте форму электронного заявления и заполните обязательные поля:
   • ФИО (как указано в текущем документе);
   • дата и место рождения;
   • серия и номер текущего паспорта;
   • контактный телефон и адрес электронной почты;
   • гражданство и сведения о регистрации (прописка);
   • причина замены (утеря, порча, изменение фамилии и т. д.).
4. Прикрепите сканы необходимых документов:
   • фотографию в цвете, соответствующую требованиям (паспортный размер, фон, чёткость);
   • копию свидетельства о рождении (для подтверждения возраста);
   • документ, подтверждающий изменение данных (если применимо);
   • справку о регистрации по месту жительства.
5. Проверьте введённую информацию, используя кнопку «Проверить». Система укажет на недостающие или ошибочные данные.
6. После подтверждения нажмите «Отправить». Появится подтверждающий код, который следует сохранить или распечатать для дальнейшего контроля статуса заявки.

Завершив процесс, вы получаете электронный акт о приёме заявления. Через личный кабинет можно отслеживать этапы обработки, получать уведомления о готовности нового паспорта и оформить запись на получение в отделении МВД.

3.3.1. Внесение персональных данных

При подаче заявления о замене удостоверения личности в возрасте двадцати лет через сервис Госуслуги первым этапом является ввод персональной информации. Система требует точного указания данных, иначе запрос будет отклонён.

Для заполнения формы необходимо предоставить следующие сведения:

• Фамилия, имя, отчество (как в текущем документе);
• Дата и место рождения;
• Серия и номер текущего паспорта;
• ИНН (если имеется);
• Адрес регистрации и фактического проживания;
• Контактный телефон и электронная почта.

Каждое поле отмечено обязательным, поэтому пропуск даже одной буквы приводит к ошибке валидации. После ввода система автоматически проверяет совпадение с базой ФМС и наличие дубликатов. При обнаружении несоответствий пользователь получает сообщение об исправлении.

Важно вводить данные без лишних пробелов и с учётом регистра, поскольку автоматический поиск чувствителен к формату. При вводе номера телефона следует указывать код страны (+7) и девять цифр без разделителей.

После успешного заполнения всех пунктов пользователь получает предварительный акт регистрации заявления, который сохраняется в личном кабинете. Этот документ необходим для дальнейшего этапа - загрузки сканов или фотографий, а также для отслеживания статуса обработки.

3.3.2. Загрузка фотографий и документов

Для подачи заявления о получении нового паспорта через портал Госуслуги необходимо правильно загрузить фотографии и сканы документов.

1. Откройте раздел «Паспорт» → «Замена (обновление)».
2. На этапе «Загрузка файлов» выберите требуемый тип:
   • Фотография - цветной снимок, 4,5 × 3,5 см, фон светлый, без аксессуаров; размер файла не превышает 2 МБ, формат JPEG или PNG.
   • Скан паспорта - обе стороны, разрешение минимум 300 dpi; файл в формате PDF или JPEG, общий размер не более 5 МБ.
   • Скан справки о регистрации по месту жительства (если требуется) - читаемый документ, аналогичные ограничения по формату и размеру.

Перед загрузкой проверьте соответствие изображения требованиям сервиса: отсутствие теней, четкость текста, отсутствие обрезки краев. После выбора файлов система проверит их автоматически; в случае несоответствия появится сообщение с указанием причины отказа.

После успешного подтверждения всех файлов нажмите «Отправить». Портал сформирует электронный пакет, который будет передан в отдел выдачи документов. Дальнейшие действия (выдача, получение уведомления) осуществляются в личном кабинете без необходимости физического посещения отделения.

3.3.3. Проверка введенной информации

При подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги система сразу проверяет все введённые данные.

• ФИО сравнивается с записью в базе ГИБДД; при несовпадении требуется уточнение.
• Дата рождения и пол проверяются на соответствие требованиям к возрасту заявителя; если возраст меньше 20 лет, заявка отклоняется.
• Серийный номер и дата выдачи старого паспорта сопоставляются с данными в ЕГРН; ошибки в номерах приводят к запросу корректировки.
• Контактный телефон и электронная почта проходят проверку формата; неверный формат блокирует дальнейшее продвижение заявки.

Если все проверки завершились успешно, система автоматически формирует очередь на выдачу нового документа. При обнаружении несоответствий пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить, и возможность повторно отправить заявку.

3.4. Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за замену паспорта, получаемого в двадцать лет, производится через портал Госуслуги. Размер сбора фиксирован - 1 500 рублей, цена указана в справочнике услуг.

Для внесения платежа доступны два способа:

• банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - вводятся реквизиты в личном кабинете, после чего система генерирует чек;
• электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, WebMoney) - выбирается пункт «Оплатить через платёжный сервис», подтверждается транзакция.

После успешного перевода в личном кабинете появляется статус «Оплата произведена», а в разделе «Документы» автоматически формируется подтверждающий документ, который прикрепляется к заявке. Платёж обязателен до подачи заявления; отсутствие подтверждения приводит к отклонению заявки без возможности её дальнейшего рассмотрения.

3.4.1. Способы оплаты

Оплата услуги по получению нового паспорта после двадцати лет через портал государственных услуг осуществляется несколькими способами.

• Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР). При оформлении заявления в личном кабинете выбирается пункт «Оплата картой», вводятся реквизиты и подтверждается транзакция с помощью 3‑D Secure.

• Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi). На странице оплаты выбирается соответствующий сервис, после чего происходит перенаправление на его сайт, где вводятся данные аккаунта и подтверждается списание.

• Система быстрых платежей (СБП). В поле ввода указывается номер телефона или QR‑код получателя, после чего в мобильном банке подтверждается перевод.

• Онлайн‑банк (Интернет‑банк любого крупного банка). В личном кабинете выбирается «Оплата через онлайн‑банк», открывается форма для ввода логина и пароля от банковского аккаунта, после чего подтверждается операция.

• Платёжный терминал (с помощью мобильного приложения банка). На экране заявления генерируется QR‑код, сканируется в терминале, и сумма списывается мгновенно.

Каждый из перечисленных методов поддерживается в системе госпортала, обеспечивает мгновенное подтверждение оплаты и автоматическое обновление статуса заявления. Выбор способа зависит от предпочтений заявителя и доступных ему финансовых сервисов.

3.4.2. Размер пошлины

Размер пошлины за замену паспорта после 20 лет, оформляемой через портал Госуслуги, установлен в размере 2000 рублей. Сумма фиксирована, изменение цены возможно только в случае принятия нового нормативного акта.

Оплата производится онлайн. Доступны следующие способы:

• банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
• электронные деньги (Яндекс.Деньги, Qiwi);
• привязка к счёту в Сбербанк Онлайн;
• мобильный платёж через приложение банка.

Для определённых категорий граждан пошлина не взимается. К льготным группам относятся:

• ветераны Великой отечественной войны и их наследники;
• инвалиды I‑III групп;
• граждане, находящиеся на учёте в диспансере при онкологических заболеваниях;
• лица, получившие официальное освобождение от уплаты государственной пошлины в установленном порядке.

При оформлении через Госуслуги подтверждение оплаты отображается в личном кабинете сразу после проведения транзакции, что позволяет избежать задержек при визите в отделение МФЦ.

4. Действия после подачи заявления

4.1. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - обязательный этап при оформлении нового паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуги. После подачи электронного обращения система фиксирует его в личном кабинете, где пользователь может в любой момент получить актуальную информацию.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг;
• Откройте раздел «Мои обращения» и найдите нужную заявку;
• Нажмите кнопку «Состояние», где будет указано, на каком этапе находится процесс (поступило в обработку, передано в отделение, готово к выдаче и тому подобное.);
• При необходимости включите push‑уведомления или подпишитесь на SMS‑рассылку, чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса.

Система обновляет данные в реальном времени, поэтому проверка статуса несколько раз в день гарантирует своевременное получение информации о готовности нового документа. При возникновении вопросов можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в том же разделе, где специалисты оперативно отвечают на запросы.

4.2. Приглашение в подразделение МВД

При оформлении нового паспорта в двадцать лет через портал государственных услуг после подачи заявления система формирует приглашение в отделение МВД, где завершается процедура выдачи. Приглашение представляет собой официальное уведомление с указанием даты, времени и адреса подразделения, в которое необходимо явиться.

Для получения приглашения пользователь указывает предпочтительные дни в онлайн‑форме. После подтверждения заявки в личном кабинете появляется документ в формате PDF, который следует распечатать и взять с собой. При невозможности распечатки допустимо предъявить электронную копию на мобильном устройстве, но рекомендуется иметь бумажный вариант.

При посещении отделения необходимо предоставить:

• распечатанное (или электронное) приглашение;
• оригинал паспорта, подлежащего замене, и копию;
• заявление, сформированное в личном кабинете;
• свидетельство о рождении (при первом получении паспорта);
• согласие на обработку персональных данных (если требуется);
• фотоматериал, соответствующий требованиям (если фото не было загружено онлайн).

После предъявления приглашения сотрудник проверит соответствие документов, проведет биометрическую регистрацию (снятие отпечатков пальцев) и выдаст подтверждение о готовности нового паспорта. Срок готовности обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней; информация об окончании обработки появляется в личном кабинете автоматически.

Если приглашение не пришло в течение установленного времени, следует проверить статус заявки в личном кабинете и при необходимости обратиться в службу поддержки портала либо позвонить в контактный центр МВД.

4.3. Список документов для визита в МВД

Для оформления замены паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, который предъявляется при визите в отделение МВД.

• Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене (оригинал).
• Заявление о замене (печать «Заявление о выдаче нового паспорта»), сформированное в личном кабинете Госуслуг и распечатанное.
• Квитанция об оплате государственной пошлины (скриншот или распечатка из личного кабинета).
• Справка о регистрации по месту жительства (если адрес в заявлении отличается от адреса в текущем паспорте).

Дополнительно, при наличии особых обстоятельств (например, утрата, повреждение паспорта) требуется:

• Протокол об утрате или повреждении, оформленный в отделении полиции.
• Фотографии размером 35 × 45 мм (две штуки, цветные, на светлом фоне).

Все документы должны быть оригиналами или заверенными копиями, представляемыми в порядке, установленном МВД. После подачи комплектов специалист проверит их соответствие требованиям и выдаст новый документ в установленный срок.

5. Получение нового паспорта

5.1. Проверка данных в новом документе

Проверьте каждый реквизит нового паспорта сразу после получения. Ошибки в документе могут потребовать повторного обращения в сервис, что задержит дальнейшее использование.

• ФИО: сравните написание с данными, указанными в заявлении.
• Дата рождения: убедитесь, что указана точная дата, соответствующая вашему свидетельству о рождении.
• Серия и номер: проверьте, что цифры совпадают с тем, что указано в подтверждающем письме от госпортала.
• Дата выдачи и срок действия: убедитесь, что даты оформлены правильно и срок действия соответствует 10‑летнему периоду.
• Наименование органа, выдавшего документ: должно соответствовать выбранному в заявке пункту.
• Фотография: проверьте качество изображения, соответствие требованиям (лицо, без очков, нейтральный фон).

Если любой пункт не совпадает, откройте заявку на исправление через личный кабинет. После внесения корректировок получите обновлённый документ и повторно проверьте все сведения.

5.2. Срок действия нового паспорта

Срок действия нового внутреннего паспорта, получаемого в двадцать лет через портал Госуслуги, составляет 10 лет. Документ будет действителен до достижения владельцем возраста 30 лет, после чего потребуется очередная замена.

• Дата выдачи фиксируется в графе «Дата выдачи»; именно от неё считается срок действия.
• Дата окончания срока указана в графе «Срок действия» и всегда на 10 лет позже даты выдачи.
• При приближении к дате окончания сроков можно проверить статус в личном кабинете на сайте, где отображается количество оставшихся месяцев до истечения.

Если в течение срока действия паспорт утрачен, повреждён или изменились данные гражданина, необходимо подать заявление о замене, но срок действия нового документа не меняется. После 30‑летнего возраста срок действия увеличивается до 20 лет, а после 45‑лет - до 10 лет, что регулируется Федеральным законом о паспортах граждан РФ.

6. Возможные сложности и их решение

6.1. Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления при оформлении нового паспорта в 20 лет через портал Госуслуги возникает, когда проверка данных выявляет несоответствия требованиям. Причины отказа делятся на несколько групп:

• Неполный комплект документов (отсутствует оригинал старого паспорта, справка о месте жительства, заявление в электронном виде с ошибками).
• Некорректные персональные сведения (ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН).
• Неправильный формат загружаемых файлов (файлы превышают размер, не поддерживаемый тип).
• Доступ к личному кабинету заблокирован из‑за несоответствия данных в системе (например, несовпадение фамилии в базе МВД).

При получении отказа система автоматически указывает конкретный пункт, требующий исправления. Чтобы устранить проблему, необходимо:

1. Войти в личный кабинет, открыть историю обращения и изучить комментарий проверки.
2. Подготовить недостающие или корректные документы, проверив их соответствие требованиям (разрешённый формат, размер, подписи).
3. Загрузить исправленные файлы и повторно отправить заявление.

Если причина отказа связана с ошибкой в базе данных, следует обратиться в отделение МФЦ или позвонить в службу поддержки Госуслуг для уточнения и внесения исправлений. После исправления всех недочётов повторный запрос проходит без дополнительных задержек.

6.2. Проблемы с подтверждением учетной записи

Проблемы с подтверждением учетной записи часто становятся первым препятствием при оформлении замены паспорта в возрасте 20 лет через портал государственных услуг.

Самыми распространёнными ошибками являются:

• отсутствие привязанного номера мобильного телефона в личном кабинете;
• некорректный адрес электронной почты, из‑за которого не приходит код подтверждения;
• задержка доставки SMS‑сообщения или его полное отсутствие из‑за перегрузки сети;
• неверно введённые данные (дата рождения, ФИО) не совпадают с данными в базе МВД;
• срабатывание капчи при многократных попытках ввода кода, что приводит к блокировке аккаунта;
• автоматическое отключение функции «восстановление доступа» после нескольких неудачных попыток ввода кода.

Для устранения этих проблем рекомендуется:

1. проверить актуальность телефонного номера и e‑mail в профиле, при необходимости обновить их через раздел «Личные данные»;
2. использовать только официальные номера мобильных операторов, исключив виртуальные и временные сервисы;
3. при отсутствии SMS‑кода запросить повторную отправку через кнопку «Отправить ещё раз», не превышая пяти попыток за сутки;
4. убедиться, что введённые ФИО, дата рождения и серия/номер паспорта полностью совпадают с данными, указанными в прежнем документе;
5. при срабатывании капчи подождать минимум 10 минут перед следующей попыткой ввода кода, чтобы система сбросила ограничение;
6. в случае блокировки аккаунта обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону 8‑800‑555‑35‑35, предоставив скан текущего паспорта и ИНН.

Соблюдение этих простых правил позволяет быстро пройти подтверждение и продолжить процесс замены документа без дополнительных задержек.

6.3. Сроки изготовления паспорта

Сроки изготовления паспорта для гражданина, достигшего двадцатилетнего возраста и подающего заявку через портал государственных услуг, фиксируются государственными нормативами и зависят от выбранного режима обработки.

• Подача онлайн‑заявления: 0 дней (заявка фиксируется в системе сразу после подтверждения платежа);
• Проверка данных и формирование заказа в отделение УФМС: 1-2 рабочих дня;
• Выдача справки о готовности документа и приглашение в пункт выдачи: 3‑5 рабочих дней после завершения проверки;
• Ожидание в пункте выдачи (при наличии свободных мест): до 2 рабочих дней;
• Получение готового паспорта: в течение 1 рабочего дня после уведомления.

Итоговый период от момента подачи заявления до получения нового паспорта обычно составляет 7‑12 рабочих дней. При ускоренной процедуре (услуга «Паспорт в срок») срок может быть сокращён до 5 рабочих дней, но за это взимается дополнительный сбор. В случае отклонения заявки из‑за ошибок в данных сроки могут увеличиться, поскольку потребуется повторная подача и повторная проверка.

7. Полезные советы и рекомендации

Старательно подготовьте личный кабинет на портале государственных услуг: проверьте актуальность контактных данных, подтвердите телефон и электронную почту, чтобы получать коды подтверждения без задержек.

Соберите необходимые документы заранее: оригинал внутреннего паспорта, заявление о замене, подтверждение оплаты госпошлины (квитанцию). Сканируйте их в формате PDF, размером не более 5 МБ, чтобы загрузка прошла без ошибок.

Пошаговый план действий:

1. Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта» и укажите причину (достижение 20 лет).
2. Заполните электронную форму, загрузив сканы документов.
3. Оплатите госпошлину онлайн - используйте банковскую карту, привязанную к аккаунту, для мгновенного подтверждения.
4. Подтвердите заявку кодом, полученным по СМС.
5. Выберите удобный пункт выдачи: оформите запись в отделение МФЦ или укажите адрес доставки на дом.
6. Сохраните номер заявки, чтобы отслеживать статус в реальном времени.

Проверяйте статус заявки ежедневно: в кабинете появятся уведомления о готовности паспорта или о требуемых корректировках. При возникновении вопросов сразу обращайтесь в службу поддержки портала - ответы приходят в течение часа.