Новый паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте, правильно ли введены данные паспорта, включая серию и номер. Если ошибок нет, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения информации.
Новый паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если новый паспорт не проходит проверку на Госуслугах, важно действовать последовательно. Сначала убедитесь, что все данные введены без ошибок. Даже одна опечатка в серии, номере или дате выдачи может привести к сбою. Проверьте, совпадают ли данные с теми, что указаны в самом документе.
Если ошибок нет, но система всё равно не принимает паспорт, возможно, информация ещё не обновилась в базе МВД. Новые паспорта иногда появляются в системе с задержкой. Подождите несколько дней и попробуйте снова. В большинстве случаев проблема решается сама собой.
Когда ожидание не помогает, обратитесь в отделение МВД, где был выдан паспорт. Уточните, внесены ли данные в систему. Если сотрудники подтвердят, что с документом всё в порядке, но на Госуслугах он не проходит, напишите в поддержку портала. Приложите скан или фото паспорта (закрыв номер телефона и другие конфиденциальные данные) и укажите суть проблемы.
Иногда сбои возникают из-за технических неполадок на самом портале. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. Если проблема массовая, дождитесь её устранения.
В крайнем случае можно попробовать авторизоваться через банковскую систему или подтвердить личность в центре обслуживания. Это позволит получить полный доступ к услугам, даже если паспорт временно не проходит автоматическую проверку.