Не удается зайти на Госуслуги, что делать? - коротко
Проверьте подключение к интернету и попробуйте обновить страницу. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера или попробуйте войти через мобильное приложение.
Не удается зайти на Госуслуги, что делать? - развернуто
Если возникли проблемы с входом в личный кабинет портала Госуслуг, есть несколько способов решить эту проблему. Сначала убедитесь, что вы вводите правильные данные для входа — логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Ошибки в символах, регистре или раскладке клавиатуры могут блокировать доступ.
Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется подтвердить личность через телефон, email или данные паспорта. После этого можно установить новый пароль.
Проверьте, подтверждена ли ваша учетная запись. Если она упрощенная или стандартная, некоторые функции могут быть недоступны. Для полного доступа потребуется верификация через отделение банка, МФЦ или с помощью электронной подписи.
Иногда проблема связана с техническими неполадками на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или через сервисы мониторинга. В случае масштабных сбоев остается только подождать восстановления работы системы.
Блокировка может быть вызвана антивирусом или настройками браузера. Попробуйте отключить расширения, очистить кеш и cookies или использовать другой браузер. Если вход происходит через мобильное приложение, обновите его до последней версии или переустановите.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные, которые могут понадобиться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, email или номер телефона, привязанный к аккаунту. Техническая поддержка поможет восстановить доступ или укажет на конкретную причину проблемы.