Не проходит платеж через Госуслуги, что делать? - коротко
Проверьте баланс карты и правильность реквизитов. Если всё верно, обратитесь в поддержку банка или Госуслуг.
Не проходит платеж через Госуслуги, что делать? - развернуто
Если платеж через Госуслуги не проходит, сначала убедитесь, что все реквизиты введены верно. Проверьте номер карты, срок действия, CVC-код и сумму платежа. Даже небольшая ошибка может привести к отказу в проведении операции.
Убедитесь, что на карте достаточно средств. Иногда платеж не проходит из-за недостаточного баланса или превышения лимита по карте. Если вы используете кредитную карту, проверьте, не исчерпан ли лимит или не действуют ли ограничения со стороны банка.
Попробуйте выполнить платеж через другой браузер или устройство. Иногда проблемы возникают из-за сбоев в работе интернета, блокировщиков рекламы или устаревшей версии браузера. Также можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг — оно часто работает стабильнее.
Если платеж отклоняется, свяжитесь с вашим банком. Возможно, банк блокирует операцию из-за подозрений в мошенничестве. Уточните, нет ли ограничений на онлайн-платежи или переводы в Госуслуги. Некоторые банки требуют подтверждения операции через SMS или мобильное приложение.
Проверьте, поддерживает ли ваш банк оплату через Госуслуги. Не все финансовые организации интегрированы с системой, особенно если карта выпущена небольшим региональным банком. В таком случае попробуйте оплатить с карты другого банка или используйте альтернативные способы, например, через Сбербанк Онлайн или Qiwi.
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг. Укажите точное время и сумму платежа, приложите скриншоты ошибки. Иногда сбои происходят на стороне сервиса, и специалисты помогут разобраться. В крайнем случае, попробуйте повторить платеж позже — возможно, временные технические неполадки уже будут устранены.