Не приходит пароль от Госуслуг: что делать? - коротко
Если пароль от Госуслуг не приходит, проверьте папку «Спам» в почте или запросите его повторно. Если проблема не решается, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону.
Не приходит пароль от Госуслуг: что делать? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда пароль для входа на Госуслуги не приходит, не стоит паниковать. Это распространённая проблема, и её можно решить несколькими способами.
Сначала проверьте правильность введённого номера телефона или email, к которому привязан аккаунт. Ошибка в одной цифре или символе может стать причиной отсутствия сообщения. Если данные верны, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Плохой сигнал или перебои в работе сети могут задержать доставку SMS или письма.
Если сообщение так и не пришло, попробуйте запросить пароль повторно. Иногда системы обработки запросов перегружены, и повторная отправка помогает. Ожидание может занять от нескольких секунд до нескольких минут. В случае с email проверьте папку «Спам» — письмо с паролем могло попасть туда автоматически.
Если SMS не приходит долгое время, возможно, проблема на стороне мобильного оператора. Попробуйте временно отключить антиспам-фильтры или связаться с поддержкой оператора, чтобы уточнить, не блокируются ли сообщения от Госуслуг.
Ещё один вариант — воспользоваться восстановлением доступа через другие способы авторизации. Например, если у вас есть подтверждённая учётная запись, можно войти через электронную подпись, аккаунт на другом сервисе (например, Сбербанк Онлайн или Тинькофф) или обратиться в ближайший МФЦ для восстановления доступа.
В крайнем случае, если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии специалисты помогут решить проблему. Убедитесь, что у вас под рукой есть документы, подтверждающие личность, так как могут потребоваться дополнительные проверки.
Главное — не пытайтесь создать новый аккаунт, если старый не удаётся восстановить. Это может привести к путанице и усложнить процесс. Действуйте последовательно, и доступ будет восстановлен.