Не приходит мат капитал на Госуслугах — что делать? - коротко
Если материнский капитал не отображается на Госуслугах, проверьте статус заявления в ПФР. При отсутствии обновлений обратитесь лично в Пенсионный фонд с документами.
Не приходит мат капитал на Госуслугах — что делать? - развернуто
Если материнский капитал не отображается в личном кабинете на Госуслугах, важно проверить несколько моментов. Убедитесь, что сертификат на мат капитал уже оформлен и выдан Пенсионным фондом. Информация в Госуслугах синхронизируется с данными ПФР, но иногда это происходит с задержкой. Если сертификат получен, но в личном кабинете его нет, попробуйте обновить страницу или выйти и заново войти в аккаунт.
Проверьте, правильно ли указаны данные в профиле Госуслуг. Ошибки в ФИО, СНИЛС или паспортных данных могут привести к тому, что информация не отображается. Если найдены неточности, исправьте их и дождитесь обновления системы.
Если проблема сохраняется, обратитесь напрямую в Пенсионный фонд. Это можно сделать через отделение ПФР, МФЦ или горячую линию фонда. При себе нужно иметь документы: паспорт, свидетельства о рождении детей, СНИЛС. Специалисты проверят статус сертификата и при необходимости помогут с синхронизацией данных.
Также возможны технические сбои на стороне Госуслуг. В таком случае стоит подождать несколько часов или суток и проверить снова. Если проблема не решается, напишите в техподдержку портала через форму обратной связи или позвоните по номеру горячей линии.
В редких случаях отсутствие информации может быть связано с ограничениями доступа или ошибками при подаче заявления. Убедитесь, что все документы были поданы корректно и у вас есть право на мат капитал. Если сомневаетесь, запросите выписку из реестра ПФР для уточнения статуса выплаты.