Не приходит код подтверждения Госуслуги при входе в личный кабинет, что делать? - коротко
Проверьте папку "Спам" в почте или подождите несколько минут — иногда код приходит с задержкой. Если проблема сохраняется, запросите код повторно или используйте альтернативный способ входа.
Не приходит код подтверждения Госуслуги при входе в личный кабинет, что делать? - развернуто
Если при входе в личный кабинет Госуслуг не приходит код подтверждения, это может быть связано с рядом причин. Прежде всего, проверьте правильность введенного номера телефона или адреса электронной почты, к которому привязан ваш аккаунт. Ошибка в данных — одна из самых распространенных причин отсутствия кода.
Убедитесь, что на вашем устройстве стабильное интернет-соединение. Плохая связь или перебои в работе мобильной сети могут помешать доставке сообщения. Если вы используете мобильный интернет, попробуйте переключиться на Wi-Fi или наоборот. Также проверьте баланс на вашем номере телефона — недостаток средств иногда блокирует получение SMS.
Возможны задержки со стороны оператора связи. В таком случае стоит подождать несколько минут, а затем запросить код повторно. Если сообщение так и не пришло, попробуйте использовать альтернативный способ получения кода, например, через электронную почту или голосовой звонок, если такая опция доступна.
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательные сообщения» в вашей почте, если код должен был прийти на email. Иногда письма с подтверждением автоматически сортируются почтовыми сервисами как нежелательные.
Если проблема сохраняется, убедитесь, что на вашем устройстве нет блокировщиков SMS или приложений, которые могут фильтровать входящие сообщения. Некоторые антивирусы или настройки телефона могут препятствовать доставке кодов подтверждения.
В случае, когда ни один из способов не помогает, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Подготовьте данные для идентификации — паспорт, СНИЛС или другие документы, которые могут потребоваться для подтверждения личности. Специалисты помогут восстановить доступ или решить проблему с получением кода.
Если у вас есть доступ к другому телефону или email, попробуйте привязать их к аккаунту через настройки профиля. Это может упростить процесс входа в будущем. В крайнем случае, можно воспользоваться услугой восстановления доступа через отделение МФЦ или банк, если ваш аккаунт подключен к системе идентификации.