Не приходит код подтверждения Госуслуги на телефон, что делать при входе? - коротко
Проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что номер телефона введен правильно. Если проблема не решена, запросите код повторно или воспользуйтесь другими способами входа, например, через электронную почту.
Не приходит код подтверждения Госуслуги на телефон, что делать при входе? - развернуто
Если при входе в личный кабинет Госуслуг не приходит СМС с кодом подтверждения, сначала убедитесь, что номер телефона указан верно. Проверьте, нет ли опечаток или лишних символов. Если номер введен правильно, но сообщение все равно не приходит, выполните следующие шаги.
Убедитесь, что на вашем телефоне есть стабильный сигнал сети. Плохое покрытие или временные сбои у оператора могут задерживать или блокировать доставку СМС. Попробуйте переключиться между мобильным интернетом и Wi-Fi, если используете веб-версию. Перезапустите телефон — иногда это помогает восстановить связь.
Проверьте, не включен ли режим «Не беспокоить» или блокировка нежелательных сообщений. Некоторые телефоны автоматически фильтруют СМС от коротких номеров. Зайдите в настройки уведомлений и убедитесь, что служба Госуслуг не находится в черном списке. Также посмотрите папку «Спам» в приложении сообщений.
Если СМС так и не пришло, запросите код повторно. На странице ввода номера нажмите «Отправить код еще раз». Иногда система дает сбой, и повторная отправка решает проблему. Подождите несколько минут — сообщения могут приходить с задержкой из-за высокой нагрузки на серверы.
В случае неоднократных попыток без результата воспользуйтесь альтернативным способом входа. Если у вас привязана электронная почта, выберите вариант «Войти по почте». Также можно авторизоваться через учетную запись ЕСИА, если она подтверждена. Для этого потребуется ввести логин и пароль от портала.
Когда ни один из способов не срабатывает, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут понадобиться: номер телефона, СНИЛС или данные паспорта. Специалисты помогут восстановить доступ или предложат другие варианты подтверждения личности.
Если проблема связана с оператором связи, позвоните в службу поддержки вашего мобильного провайдера. Возможно, на линии временные неполадки или блокировка коротких номеров. Уточните, нет ли ограничений на прием СМС от государственных сервисов.
В крайнем случае, если вход нужен срочно, посетите ближайший МФЦ или центр обслуживания. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС. Сотрудники помогут восстановить доступ к личному кабинету и при необходимости обновят привязанные контактные данные.