Не получается зайти на Госуслуги, что делать? - коротко
Проверьте правильность логина и пароля, а также убедитесь, что интернет-соединение стабильное. Если проблема сохраняется, восстановите доступ через функцию «Забыл пароль» или обратитесь в поддержку.
Не получается зайти на Госуслуги, что делать? - развернуто
Если у вас не получается войти на портал Госуслуги, есть несколько способов решить проблему. Сначала проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Убедитесь, что раскладка клавиатуры не мешает вводу, а Caps Lock выключен. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через email, номер телефона или СНИЛС.
Иногда вход невозможен из-за технических неполадок на стороне сервера. Проверьте статус работы портала на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или через сервисы мониторинга сайтов. Если сайт работает, но вход всё равно не осуществляется, попробуйте очистить кеш браузера или зайти с другого устройства.
Проблема может быть связана с блокировкой аккаунта. Это происходит после нескольких неудачных попыток входа или из-за подозрительной активности. В таком случае потребуется подтверждение личности через банк, МФЦ или верификацию с помощью подтвержденной учетной записи.
Если вход выполняется через Госуслуги ID, убедитесь, что приложение актуально и работает корректно. Переустановите его при необходимости. Для входа через электронную подпись проверьте срок действия сертификата и корректность работы криптопрограмм.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона или email, привязанный к учетной записи. Это ускорит процесс восстановления доступа.