Не получается войти в Госуслуги в личный кабинет через телефон, что делать и как исправить? - коротко
Проверьте подключение к интернету и попробуйте перезагрузить приложение или телефон. Если проблема сохраняется, восстановите доступ через СМС или электронную почту на официальном сайте.
Не получается войти в Госуслуги в личный кабинет через телефон, что делать и как исправить? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет Госуслуг через телефон, первым делом проверьте корректность введенных данных. Убедитесь, что номер телефона, логин или СНИЛС, а также пароль указаны верно. Частой ошибкой является включенный Caps Lock или неправильная раскладка клавиатуры.
Попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?». На странице входа нажмите на эту ссылку и следуйте инструкциям. Вам потребуется подтвердить личность через SMS, электронную почту или иной доступный способ. Если восстановление не сработало, проверьте, активна ли SIM-карта и есть ли на ней баланс для получения сообщений.
Очистите кеш и данные приложения Госуслуг или попробуйте войти через браузер. Иногда проблема связана с устаревшей версией приложения или временными файлами, которые мешают корректной авторизации. Если вход через браузер работает, переустановите мобильное приложение.
Проверьте подключение к интернету. Слабый сигнал или проблемы с сетью могут препятствовать авторизации. Попробуйте переключиться с мобильных данных на Wi-Fi или наоборот. Также временно отключите VPN или прокси, если они используются.
Если система сообщает о блокировке аккаунта, возможно, было слишком много неудачных попыток входа. В этом случае подождите некоторое время или обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Подготовьте документы для подтверждения личности, так как служба поддержки может запросить дополнительные данные.
В крайнем случае, если ничего не помогает, посетите ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с паспортом и СНИЛС. Специалисты помогут восстановить доступ или решить проблему с авторизацией вручную.